□■ 神戸三宮便り ■□

最近、ウチの事務所で漏水事故がありました。

割りと新しいビルで、事務所専用フロアなので、最初何が起こったのか分かりませんでしたが、上階で水を使う事務所が複数あるのだとか。

割りと早い段階で事故の発生元は分かったのですが、そこがなかなか謝りに来ない！

ようやく今日来たのですが、ぐだぐだと言い訳するばかりで誠意が見えないのでさすがに頭に来ました。



私も人のことは言えないのですが、今回のSONYの情報漏洩にしろ、トラブルを起こした後の対処はポイントが決まっているのです。



1.自身の非を認め謝る

　本当に微妙なら別ですが、どうせ謝るならさっさと謝った方がはるかに心証が良いです。裁判になった後のことを考えているのかも知れませんが、そもそも裁判をしようと考えるのは頭に来ているからで、そうならない事を一義に考えるべきです。



2.事実を迅速に公開する

　なるべく多数の人がアクセスできる媒体で、迅速に情報を公開する。これが充分でないと、Too late,Too smallで怒りに油を注ぐことになります。



要するにトップの腹の括り方一つに尽きる、ということでしょうね。

誰にだって、どこの会社にだって、トラブルを起こす可能性はあるわけですから、他山の石としましょう。自戒。