□■ 神戸三宮便り ■□

この度の弊社トラブルで多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫びします。



皆様から寄せられるお叱りとご要望の多くが、サーバー環境の改善に集中しております。

ASP型のサービスとしてご提供している以上一番のご関心事であること、改めて認識すると共にご期待にお応え出来ていない現状を重ねてお詫び申し上げます。



今後のご対応ですが、次の方針で臨んで参りたいと思っております。



　1.共有ドメインコースご利用アカウントの更なる収容環境改善

　2.独自ドメインコースご利用アカウントのサーバー環境強化



1.につきましては、既存の初期収容サーバーから本サーバーへの収容替え作業が遅れておりますので、重い状況が長時間続いているお客様が相当数ございます。

サーバーの新規調達スピードを上げると共に、新規採用スタッフの早期育成を通じて弊社マンパワーの充実を図り、なるべく早期の収容替えを実現して参りたいと思っております。



2.につきましては、これまで共有ドメインコースと独自ドメインコースの明確な差別化が薄かったのですが、今後は独自ドメインコースご利用アカウントの収容サーバー環境を複数サーバー構成による更に強力な環境に移行し、高負荷に耐えられるパフォーマンスと耐障害性を高めた冗長化に取り組んで参ります。



弊社としましては、従来通り安価なスタートアップサービスの側面と、高機能性を重視したヘビーユーザー様への対応の両方を高いレベルで実現して参りたいと考えております。

今後の最優先事項としてサーバー環境の改善を捉えておりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。