概ね問題は素早くやれば解決する
投稿者 岡野 幹生 日時
何かトラブルを抱えた時、
失敗した時、
謝らなければいけない時、
対応を素早くする事で問題の大部分は解決します。
これ、持論。
理想は、問題を全部解決する事。
でも、一部分だけでも優先度の高い事を先にやるか、せめて解決までの見通しをアナウンスするだけで受け手の気持ちは随分違います。
大切な事は、同じ問題が何度も発生しないように、根っこを解決する事。
私はスタッフにいつも、
「人間だから失敗する事は仕方が無い。でも同じ失敗を二回しないように！」
と言っています。
あ、それと、
「本気で急げば大抵間に合う」
ってのも持論ですね。
電車に遅れそうな時とかも。
(本当ですよ！)(^^)
失敗した時、
謝らなければいけない時、
対応を素早くする事で問題の大部分は解決します。
これ、持論。
理想は、問題を全部解決する事。
でも、一部分だけでも優先度の高い事を先にやるか、せめて解決までの見通しをアナウンスするだけで受け手の気持ちは随分違います。
大切な事は、同じ問題が何度も発生しないように、根っこを解決する事。
私はスタッフにいつも、
「人間だから失敗する事は仕方が無い。でも同じ失敗を二回しないように！」
と言っています。
あ、それと、
「本気で急げば大抵間に合う」
ってのも持論ですね。
電車に遅れそうな時とかも。
(本当ですよ！)(^^)
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