□■ 神戸三宮便り ■□

●iOS 6はiOSの歴史上始めて顧客満足度が前よりも落ちる–やはり地図か



まあそりゃ満足度も下がるでしょうね、あの地図では。特に海外に出掛けると、土地勘のない場所での地図の精度は影響度が大きいのです。AppleとGoogleのビジネス上の事情は理解出来るけど、ユーザーとしてはそんなの関係無いもんね。Appleにとって致命的なのは”魔法を解いてしまう”こと。せっかくの製品への強烈なロイヤリティを捨てているんですよね。多くのユーザーが冷静になってしまった今、次の機種変更時には多くの候補とiPhoneを比べることでしょう。何も考えずに新しいiPhoneに飛び付いていた人々を取り返せるかは、今後のAppleの努力次第。あんまりお高くとまってると、あの恐ろしい暗黒期がまたやってくるかもよ。