おもてなし研修
投稿者 岡野 幹生 日時
●リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間
今日はスタッフ全員による社内研修でした。
教材は上記の本。
皆それぞれに感じるところ、考えるところが多々あり、有意義な時間になったと思います。
ともするとIT企業は自社をテクノロジーカンパニーと考えがち。
でも我々は自社をサービス業であると定義付けし、「全ての技術はお客様のため」という姿勢を追求したいと思っています。
エンジニアの自己満足に陥っては誰も喜びませんからね。
これから、ウチの会社なりの”クレド”を作成して、大事にしていく価値観を形にしていきたいと思っています。
今日はスタッフ全員による社内研修でした。
教材は上記の本。
皆それぞれに感じるところ、考えるところが多々あり、有意義な時間になったと思います。
ともするとIT企業は自社をテクノロジーカンパニーと考えがち。
でも我々は自社をサービス業であると定義付けし、「全ての技術はお客様のため」という姿勢を追求したいと思っています。
エンジニアの自己満足に陥っては誰も喜びませんからね。
これから、ウチの会社なりの”クレド”を作成して、大事にしていく価値観を形にしていきたいと思っています。
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