□■ 神戸三宮便り ■□

プロバイダocnを使用してますが、まだぜんぜんログインできません

つながりました、朝から始めるはずだった作業を夕方のこれから始めます。復旧ご苦労様でした、こちらは何時に帰れるかわかったもんじゃありません。

おたくの会社は対応悪すぎですね。

災害などで表示されないなら、まだしも、

完全な落ち度で、多くの会社に被害を与えてることを、わかってるんですかね？





ユーザーに、なんらかの誠意ある対応を期待しています。

先ほどから、何度も電話していますが、一向に通じず、サイトにもアクセスできまいままです。



このような緊急事態の時は、復旧まで、どのくらいかかるのか、せめて、ユーザーに早く知らせるべきでないでしょうか?



社長ーーー

多く、迷惑をかけているというのに、謝罪が少ない文章で、とても、誠意を感じませんっ!!!!!



早く、復旧してください。

こちらの記事は、岡野社長ご本人がお書きになっているのでしょうか。



あまりにも他人事のような内容にすら感じます…。

月額500円のサービスだけど、契約しているオーナーあってのビジネスなのですから、

しっかりしてください。



現在、PC側のDNSアドレス設定で管理画面には入れましたが、他店のサイト（ocnk.netドメイン）は見ることが出来ません。

こちらは独自ドメインで運営しているので、ショップサイトの表示に関しては今まで通り問題なく表示できておりますが、

DNS設定変更しても、新規登録や会員ログインは出来ない状況です。

お客様向けの「お詫び」のメッセージだけは書けたので良かったですが…。

大変な状態でしょうが、頑張って下さい。

せっかく、多額な投資を行っているにも関わらず、これだけのコストパフォーマンスに優れたASPなのでぜひ、乗り切って欲しいと思っています。

いいかげんにして欲しい!



損害賠償問題になってもしかたない初歩的ミスです!



お客様からの苦情・問い合わせ対応に追われています。



当店まだ表示されません。

どうしてくれるんだ!!



対応が悪すぎだ!!



普段ならこんなコトメトの書き方は嫌いだが、あまりにひど過ぎる。



当店も雑誌に掲載されたばかりなのに・・・・

っていうか。やさしいコメント書いてる人の気がしれない・・・。



なんでそんなやさしいコメントが書けるの?



普段から注文が無いから?



自分のお店のお客さんに悪いと思わないの?



こんなミスがあってならない事なのになぜ?

#14 #15さんの意見に賛成です。



安いから適当なサービスをしていいと言う事じゃありません。



安くて・良いものを提供出来るからこそがおちゃのこさんの目指していってほしいモノです。



とにかくどうにかしてよ。この状況をさぁー。



対応きちんとしてくれよ。

ここのコメント読んでるんだろうね〜。

ムームードメインの方が親切です。

ちゃんと、お知らせに書いておられます。

皆さんと同意見ですが・・・

おちゃのこさんを利用しようと思ったのは

安くて・良い　と聞いていたから。



安いけどトラブルが多いです、などと

書いてあれば利用していません。



確かに色々勉強にはなりました。

>>#20さん

ユーザーの心に、火に油注いでいらっしゃるの、お分かりになっていますか？

「スタッフにできることに限界」とおっしゃってますが、現状ではスタッフさんは復旧にあたって特になにもしていらっしゃらないと思います。

ここに書き込んでる人は別に人のせいにしてる訳でなく、ちゃんと対応をしろと言っているのでは？



ちゃんとした対応ができていないから損害賠償っていう言葉が出てくるんですよ！



元々の問題がどこに有るかを考えてほしい物です

#20手伝ってこいよ。電話番でも手伝ってきたらどうですか。

>>20

おまえ、岡野の関係者だろｗ



スタッフが復旧作業してるって、お前素人か？

実際にはドメインが使えるようになってから、プロバイダが情報更新するまでは、

スタッフは何も作業することなんて無いんだぞ？



さっき電話して聞いたが、現状は全てのプロバイダから見れるようになるまで、ただ待っとくしかないって、スタッフ自身が言ってたからな。



実際に全てのプロバイダから見れるようになるには、あと２日はかかるらしいけどな。



その２日間は、ここで契約しているユーザーは多くの客を逃がし、そして取引先の会社にも不信感を抱かせるだけなんだよ。



そこそこ利益出してるユーザーは怒って当然だろ。

もちろんネットショップのオーナーなら

様々なトラブルを今まで経験されてきていると思います。しかし今回のことはゆっくり構えていられるような事態ではありませんね。



亭主なしで子供二人をネットショップオンリーで養っている人だってここにいるんですよ。このままもし1週間注文が入らなかったら生活できません。ぞっとします。どうしたものでしょう

復旧まで、2日もかかるなんて、信じられません。



ドメインの期限失効と原因がわかっているなら、これ以上、迷惑がかからないよう、手をつくすべきだと思います。



緊急事態に対して、全く、考えてませんでしたねーーー。

問い合わせメールに対して、不利益なことに関しては、返答がないので、誠意がない会社だと思ってましたが、やっぱり・・

ほんとにがっかりしました。

まったく#20の意見にはちょっとむかつくね。



こんな時こそ対応の速さが必要なのに・・・

そこにみんな怒っているのに。



損害賠償の話が出るのは当然でしょう。

対応が悪すぎるのですから。



じゃないとここまでみんな怒らないんじゃない?



担当者返答してくれよ。



あと最高2日なんて・・・

どうしよう・・・・・



生活かかっている人沢山いますよ。

ショップにとっては、その場だけの被害じゃないですしね・・・

＃34さんに一言！経営計画をしっかりたてなくてはいけないのは、おちゃのこだとは考えないですか？

>>#20・#34さん



何なの?



偉そうに



冷静にだと1時間2時間の事ならまだしも、

約3日とまるんだよ。



本当にどんなショップやってるの?



じゃあこの状況も予測していたって事か?



ショップ教えてよ。そこまで万全にしているショップサイトを見てみたいよ

＃37

その通りですね、会社組織でこの人的ミスはアルバイト以下の仕事ですよ。

>>20

おまえの意見に賛同している人間が１人もいないのを見たら、明白だろ。



岡野の関係者のお前が、必死に火消しをしたところで、火に油を注ぐだけ。



今回のおちゃのこネットのドメイン料金を払い忘れるという単純ミスで出た被害額は、

全体を合わすと相当額だぞ。



しかも、ホームページが消える＝会社が潰れたと判断する客もいるから、

今までの固定客や、もしかしたら、新しい客になっていたかもしれない訪問者も逃がすことになる。



長い目で見ると、今回のここの会社の単純ミスによって、ユーザー達は、単に金だけでなく、客からの信用までも失ってしまったってこと。

他社に比べて使いやすいと思ったので、これまで利用させていただいていましたが、今回の件では、本当にがっかりしました。

サーバーが落ちた、などの理由ならまだわかりますが、期限失効というのは素人でもしない手落ちだと思います。

このまま利用させていただくのには、あまりに不安が大きすぎるので、差額の返金をしていただいて、契約を切りたいと思うのですが、そういった対応はしていただけるのでしょうか？

多分、同様の対応を望まれる方は多数いらっしゃると思いますので、それ専用のページを設けて、対応してください。

お願いいたします。

この問題はそもそもおちゃのこネットさんのミスで起きたこと、多くのショップさんが混乱しています。



おちゃのこネットさんが慌てているのはわかりますが、謝罪の言葉もほとんどなく、その対応に不信感をつのらせているからこのような書き込みが増えるのではないですか？



ひと月500円は非常に魅力的ですし、私にとっては使いやすいシステムでとても気に入っておりました。

でも安いから適当でいいということはありません。



私たちも必死に商売しています。

おちゃのこネットさんをかばう方もいらっしゃいますが、あってはならないミスでこのようなことが起こっているのです。のんびり構えてられないショップさんもいらっしゃるのに、そのような書き込みができることは、商売を安易に見ているのでしょうか？

自分のショップのお客様に対して申し訳ない気持ちでいっぱいです。



岡野さん、もしネットショップオンリーで商売されているの経営者の立場だったら、どう思いますか？

おちゃのこのスタッフ様！

ご苦労様です＾＾

誹謗中傷がカナリ目立ちますが、

賠償や損害の話は全く持って別物だと、既にご認識されていると思われますが、気になさらずに、大変でしょうけど頑張ってください。

当社は御社様と遠くはなれた場所でお世話になっておりますが、実際におちゃのこさんを使用している私をはじめ、少々の知り合いも、露ほども損害賠償等は考えてもおりません。

私のIPを辿れば正規の使用者とお分かりになると思いますが、私達のような考えで今後も使用させて頂く人間も多数おりますので！

今回の失敗をバネによりよいサイト展開が出来るように頑張ってください！！

表示されなければ、当然順位は下がるよ。

２０＝３４＝４９

自作自演おつかれ＾＾

右上の写真がイラっとする

>>#49



釣り乙wwww

てか全く売れてないショップだから余裕なだけなんだろｗｗ？

確実に祭りになるな、ひとまず2ｃｈ流れの方お疲れ様、おちゃのこネットさん、これはまずいですよ。何せ自分も含めてみなさん商売している人なんだから、とにかくいち早くアクセス出来るようにする事と、何時までに出来るのか教えて下さい、こちらの対応もすいませんちょっと待って下さいは続けられません。

>>#56



あなたの元に注文が入りました。

お客様が入金しました。



ところが、13日深夜から現在まで

突然アクセスできなくなりました。



お客様は詐欺にあったと大激怒。

メールしようにも、エラーで舞い戻る。

(逆もしかり)



電話で謝罪するも、信用ならないからお金を返せ。といわれました。



それが何件もありました。



あなたならどうしますか？





鯖オチなら、過去の経験からすぐに復旧されるが、

今回は、お金を支払ってないための人為ミス。

まともに安定するまで、数日かかるといわれた。





それでも、能天気に構えられますか？

>>60

その場合、今件の主をお伝えしますが？

それで、返金やシステム料位は、自己負担します。

日々お世話になってるサイトですから、

その存在を脅かす様な真似はしません。

その位の予測を持ってネット販売をしなくては！

ゆとりが無いお店は、おちゃのこさん以外でもやはり無理でしょう？

勇み足で書き込みをされている方は、

インターネットビジネスの危険さを分かっていらっしゃらないんじゃ・・？

停電しただけで、商売できないんですよ？

予測してないのでしょうか？＾＾；

私の方が、逆に疑問を抱きますよ！！

もうレスしてこないで下さい、口論する気も無いので。

では、おちゃのこネット様！

頑張ってください〜！

>>63

おまえ、さっきから自演しまくりだけど、

バレバレだぞ。



今回の件を伝えたところで、それは客側には一切関係ないことだから、そんなこと伝えたところで、まかり通るわけないだろ、、、、



おまえ、本当に商売人か？

だからさ、

IPでも見れば？

投稿している住所とか全然違うでしょうがｗ

まぁ信じないのならいいけど、、

ソース表示の仕方も知らないの？

自演自作したって仕方ないし、

叩いてる方が自演してる人いますよ＾＾；

とと、、反応している暇は無い、

仕事しないとね。

最善尽くしてんのか？どうなんだ？

もう手は無いのか？どうなんだ。

停電した時の話なんてどうでもいい。

現状どうにかならんのか。

WINの設定しか書かれてないんですが、MacOS10.2の場合は、どうすればいいのでしょう？

WINにしか、サポートしてもらえないのでしょうか？



代行して注文状況の確認と通知をしてもらうには、どうやったらいいのでしょうか？

でも、何かあった時の予測して販売や仕入れをしてないですね。

過失は自分にもあるかと。

DNSの設定で何とか自分のPCからは

ショップも管理画面も見ることができるようになりました。



結局あとは時間が経過してプロバイダの

DNS情報とやらが新しくなるのをまつしか

ないのでしょうか？



大変恐縮ですが、さきほどメールマガジンを

送信した際に、こちらのURLをリンクさせて

いただきました。　それで少しでもお客様に理解していただけるかな。。

これじゃ、安かろう悪かろうのお手本。

こんな初歩的なミス、有り得ないでしょ。

>80

それは、まさに会社側にとって都合のいい意見ですね。

>82

いや、だから。

インターネットの性質上、メンテナンス中とか、表示変えるとかは、反映されてないんだから無理です。

過去の皆さんの書き込みをよく読んで下さい。



でも、店を出している側からすると、こーゆー事が一度でも起こると乗り換えたくなるね。

サーバが重いのも気になってたし、うちは乗り換える方向で進めます。

yahoo!bbhはいつごろ回復しますか、代行での注文状況の確認と通知の対応はどのようにしていますか、各ショツプにも連絡が出来ますか、お客様に連絡方法はありますか。とにかく早急にすべてのショップの回復を望みます。

一つだけ岡野さんをほめておく



ボコボコになりながらも逃げなかった。

このてんは涼とする。



失策の原因としては

少し景気が良くなったから、たるんだんでしょ。

それにつきます。



口先のお詫びだけではなく、ユーザーが納得するような、キチットした対応が必要ですよ。

皆さんは今回の件を

どのようにお客さまに説明されますか。。



どう伝えていいのか・・

悩んでいます。

ぇ？

いや、

普通に訳を伝えればいいんじゃないでしょか？？？

で、信じないならそれはそれで仕方ないでしょう。

>>90

そんな事、とっくに他者がやってますけど？

会社情報に電話が記載されてないので確認もとれず、やっとココにたどり着きました。



既出だけど、障害があったならあったで契約者全員にメールでも連絡するのがサービス提供側の当たり前の対応では？



しかもその原因がドメイン期限失効だなんて、開いた口が塞がりません。営業保証請求されてもしょうがないケースでは？

ＹａｈｏｏＢＢですが、今だページ表示されず、メールもエラーになります。

ご来店された方には状況を説明する手立てがないのでにっちもさっちもいきません。



とりあえず作業できるようになったら、トップページに、長い間閲覧できず大変なご不便とご心配をおかけした旨のメッセージを表示しようと思っています。



ご注文があるのかどうかも分かりません。

近日中にお振込期限のお客様がいらっしゃるので、この状態が長く続くと信用できないお店として振り込みはしてもらえないでしょう。



おちゃのこさんにはとてもお世話になっていて、慣れもありますし、今のところは他のところへ移ることは考えていませんが、今後このようなことのないようにしていただきたいものです。

お店が消えた！と心配したお客さんからメールが来ました。

（メールの連絡は違うプロバイダを利用していています）



説明の返事をお送りしたら、



「そんなところを使っていて、顧客情報や個人情報の管理は大丈夫なんですか？！」



とお叱りを受けました。



本当に大丈夫なんでしょうか。心配です。

＞99



下手にお客様に説明できないですね〜。。。



確かに不安ですよね。



早く復旧して欲しいです！

ムームーさんとの関係、悪くないですか？

通常良好な関係ならありえないことですよ。おちゃのこさんのミスよりムームーさんの対応の方に不信感を感じますね。

>>#98　さん



それ以前に、最低限のサービスを提供すること。



最低限のサービスを提供した上で、

あの規約が生きてくるものだと思うがね。

【おちゃのこネットご利用規約】

第8条（サービスの中止）

4. おちゃのこネット管理者は理由の如何を問わず、おちゃのこネットサービスの提供の中断および中止によって生じた会員の損害につきましては一切責任を負いません。

5. おちゃのこネット管理者は、おちゃのこネットサービスの中断または中止があった場合でも、利用料金の返還には一切応じない事とします。

これが規約でこのとおりの対応がルールです。

このすじを崩さず最後まで対応されることを望みます。

ルールはルールです。

今岡野さんからお詫びメールが着ましたね！

みなさんのところにも届きました？





本日早朝に更新手続きを行いおちゃのこネットドメインの復旧作業

自体は完了しておりますが、パソコンサイトを閲覧する際の各プロバイダ

につきましては完全にインターネット上に情報が浸透するのは明朝7:00

まで掛かる見込みです。

今しばらくお待ちいただけますように、お詫びかたがたお願い申し

上げます。





やっぱ今日中には復旧無理なのか・・・

まぁ、どっちにしろ、復旧してからの

この会社の対応次第だな。



誠意のある対応でなければ、誰も納得しないと思うよ。



普通の会社だったら、ここまで大きな損害を数万人に与えてたら、まず経営者は自分から辞職するけどな。



規約がどうこう言ってる奴もいるけど、訴訟起こされたら、ここの会社の信用もガタ落ちだな。

まぁ既に信用なんて無いけど。

>111

この程度じゃ、お詫びメールで終わりでしょ。

全員相手の保証なんてしてたら、潰れますからね。

そこはわきまえときましょ。

大手が軒並み駄目ですからねぇ、

セキュが高いからなんでしょかね。

明日になればきっと大丈夫ですよ！

既にダイアルＵＰだと大体見れますから。

>>116

でしょ。

ネットショップ界じゃ、良くある事。

>>118

何で知ってんの？

ここで工作はいいから、早く復旧しろよ

>>119



プロバイダーにいえよｗ

#122 ショップは見えるのですが、カートから先の決済ができません。

正直ここで文句言ってもどうにもならないよ。

文句言って復旧できるならおちゃのこも復旧させてるよ。



おとなしく静観してろと。

＞＃125



私もそう思います。

どの道騒いでも待つしかないと思います。

残念なんですが・・・

いったい、いつになったら繋がるの？！

売り上げは少ないけれど

毎日、それなりのアクセス数はあるんだよ。

お客さんに、なんて説明したらいいのさ。

お店へのアクセス数ががた落ち、かなり影響が出てます。。。

プロバイダーTNCですが復活しました＾＾

eonetですが管理画面は見れるようになりました。

でもショップはまだ見れません。



少しずつ復旧してるようでちょっと安心しました！

niftyですがまだ復活しません。

たとえ自分の契約しているプロバイダが復活したからといって、他のプロバイダのお客様にはあいかわらず店舗がなくなったかのような画面なわけですし。。

googleアナリティクスを見てみたら、直帰率は50％以上、アクセス数も1/5でした。



そもそも会社としての体制を疑うようなミスですが、起こってしまったことは仕方がないとしましょう。

しかし、その後の対応には、多くの方が書き込んでいるように、まったく誠意が感じられません。

なぜ、こちらのブログやメールで随意状況説明ができないのですか？

「もともと安いサービスなんだから」といういい加減な気持ちでやってらっしゃるのなら、やめてしまったほうがよろしいのではないでしょうか？

今回の事後の対応の悪さには、がっかりしました。猛省を願います。

こちらは、Ｊ-ＣＯＭ　ケーブルネットですが、管理画面・ショップページ共にまだムームーです。本日の午前中におちゃのこさんに電話し、伊藤さんと話しました。「何時になれば、復旧しますか？」「わかりません」「まさか明日まで続くとかはないでしょうね！」「まさか、それはないでしょう。数時間の問題です」と回答いただきました。

日付では明日になっています。対応が、適当すぎます。

根本的な解決は　時間だけなのでしょうか　うちもマイナーなプロパイダーなので　未だ　繋がりません　私から見えても　お客様から見えなければ意味がないですし　こんな事があろうとは　私も　危機感が欠如してました。

yahoo.bbです。いまだ接続できません。。。

後1時間ほどで告知の7時です。本当につながるのでしょうか？

メールアドレスもおちゃのこさんになっているのでメールの確認もできない状況です。

週末にかけて売り上げが上がるので、早く接続できるよう祈っております。

よろしくお願いいたします。

おちゃのこさんから、お詫びメール2通

受け取ってますが、

接続できない人は、受け取ることすら出来てないんですよ。



どうして、おちゃのこアドレスに送信するの？

どうして、

契約時のアドレスに送信しないのですか？？？

今日も丸一日表示されない可能性大。



2008/03/13　有効期限を迎えたドメインのサイト表示に関しまして

有効期限を迎えたドメインは、弊社もしくはレジストラで指定されたページが表示されます。

なお、ドメインの回復が行われた場合は、ご登録者様が利用されているサーバーのDNS情報の再反映が完了次第、通常のサイト表示が可能となります。



＊反映はインターネットの回線を通じて順次行われますので、

　ドメインの回復完了後、DNS情報の反映完了までには目安として

　24時間から48時間ほどお時間が必要になります。



ドメインの回復手続きを行われたにも関わらず、通常のサイトが確認できない場合は、

時間を置かれた後、再度接続をお試し頂きますよう、宜しくお願いいたします。

なんでうちには、メールさえ、こないんですか？

携帯iモードは回復した模様

>>#149 さん



おちゃのこさんからの連絡は、

ocnkが入っているメールアドレスに届いていますよ。



この記事に、DNSの設定方法書いていますよね。

その方法で、ocnkが入っているメールアドレス

の送受信が出来るようになりました。だから受け取ることができました。



登録した時のアドレスには、一切送ってきていません。

それが納得できないですよね。

おい岡野、この始末きちんと付けろよ。

本山までかちこむぞ。

＞２０



あんたはばかか。

＞１５７



同感。



こんなバカがいるから日本が中国のようないい加減な国になり、いい加減な社長が生まれ、いい加減な会社が生まれるんだ。

本当に残念です。昨日、会社に電話をかけて

岡野さんが昼には復旧します。もうしているとこもあります。と、話されたので、もう少し待ってみます。有難うございます。と、電話を切って復旧するのをずっと待ってました・・・



コツコツと頑張って、やっと大きな取引先ができ、沢山の方に信用されるサイトになってきたと思ってきたのに悲しい気持ちになりました。



沢山の同じ気持ちのサイトさんも多いはずです。人為的ミスを防ぐ為にもなぜチェックが行き届かなかったのか・・・



早く復旧して頂きたいです。

このブログでコメントに対してレスにレスを重ねるのは控えましょう。

論争は掲示板で勝手に行って下さい。



ここは現在関係者の有益な情報交換と、ブログ管理者に対しての意見を掲載するべき場所です。



また汚い言葉で煽っている人間の半数は無関係な人間でしょう。

相手にしてはいけません。



gyaoプロバイダ、現在ホームページ参照を含め全てが不可です。

前日からお客様からの不安の電話が相次いでいます。

あまりのストレスか、夢の中でも電話がかかってきました。



仮想売上に対しての損害賠償などを求めるつもりはありませんが

実際にgoogleなどの広告掲載により費用証明ができるユーザーに対しては

請求があれば対応しなければいけないかもしれませんね。

金銭的なものより、企業として「誠意を感じられる」謝罪を期待しています。

>>163

一言多いんだよな。

クズの癖にえらそう＾＾

この元記事が、ひっそりと更新されています。

岡野さん！

確かな情報なんですか？

ソフトバンクは見れません！！！

まだムームーなんですが・・・



いい加減痺れが切れますよ！

ＰＣも相変わらずムームーだし。



売り上げ最悪です。

ケーブル系のプロバイダも全て見れない。

一体どう責任とるつもりなんだ？？



岡野さんよぉ、見てるんだろ？



おまえらの単純ミスで、

１万人を超える人間が被害受けてるんだぞ？

>172

そんな確約できるはずないでしょう。

頭を冷やして考えなさい。

科学的に考えられるようあなたの頭をかえなさい。

>173

普通の企業なら役員は辞任して当然だぞ。

科学的って何だよ？情報操作するな、おちゃのこネットさんよぉ

昨日から、見苦しいほど、この会社を擁護してる奴いるけど、ここまでわかりやすい社員の自演は始めて見るわ。

IPが変わってるとかいってるけど、IPなんていくらでも変えれるんだけどな(笑)

１３人の社員が必死で隠蔽作業。

見苦しいね〜、、、、、

電話したけど、実際は４８時間かかるらしい。



あと今、見れるプロバイダは全体の半分程度みたい。

その場限りの対応だったようだよ。

今回の２次被害としてはSEOの点でも被害があるという点だな。

検索エンジンのロボットの巡回が来た時にホームページが無ければ、もちろん表示順位が下がる。



順位が下がれば、アクセスも減る。

今回の件は、短期的な被害だけでなく、長期的にも大打撃を受けるよ。

お茶は信用できないから、

ドメイン管理しているムームーの新着情報の



「目安として4時間から48時間ほどお時間が必要になります。」を頼りにしている。

どうなのか?おちゃのこに振り回されてばかり・・・



売上被害も大きいです。

復旧しても検索順位が下がってしまえば今までの苦労も水の泡・・・



マスコミに改善策を投げかけました。



１ヶ月500円のショップだから取り上げてくれるかどうかはわかりませんけど。

「どういう状況なの？」と電話で質問したら「だからぁ〜・・・」って！そんな言い方ないでしょ！岡野さん！あなた自分の状況分かってんの？本当にお客様に悪かったと思ってるの？お客様を大事に思っていたらこちらに何か伝わる事しようよ。誠心誠意の気持ちでやっていたらちゃんとお客様に伝わるからさ。メールで対応した長井さんだっけ？適当。。。使いまわしのメールを貼り付けたような返事しかしなくて何も伝わりませんでした。おちゃのこは会社として社会に何を貢献してるのですか？大切なお客様をこんなに不満だらけにさせてこれからも会社を続けていくつもりですか？？信頼はガタ落ちです。今回のことで今後私はおちゃのこを続けるつもりはなくなりました。取引相手のことをちゃんと思ってくれないようなところとはこれから長く付き合っていけそうにありません。かなり失望しました。損害も大きかったです。

ありえません。

優先DNSサーバーの設定変更を行う緊急措置ですが

あまりお勧めしませんが...と書かれている根拠を

はっきりと教えて下さい

自分の責任でトラブルをおこしておいて、

緊急避難措置に対しても、そのようなあいまいな発言。

責任感のなさを如実に表しています！

それでも取締役ですか？

即刻解約したいので、今年の契約金は返金願います！

安くて安心のサービスなんかじゃないじゃないですか。

トラブルの際の岡野さんの考え方、

クライアントへの対応など

ここ数回、拝見して来ておりますが

いつも後手後手で、その場しのぎ。

経営哲学を疑います。本当に呆れてしまいます。

電話して、笑ったよ。

社員に社長に代わってくれって言ったら、



ここの社長の岡野は、昨日遅くまで作業してたから、今日は自宅で寝てるらしい。



俺は対応に追われて、昨日から一睡もしてないんだが笑



呆れて言葉も出なかったよ

＃１８１さんに同意です。



Ｇｏｏｇｌｅのページランクにも影響が出始めているかもしれません。

社員の対応wwwww恩着せがましいwwwww

気になったのはなんでおちゃのこのドメインは年間こんなに高いんだろう。



年間3000〜5000円



ムームードメイン



年間651〜4620円

>>197

本当に商売人？

ドメインだけじゃねーじゃん！

各種サービスが付いての価格だろｗ

お前も商売人なら、安く仕入れて高く売るだろ？

普通の事だろう。

au、今現在まだダメですね。

うちは結構auのお客様が多いので、早く復旧してくれないと、、、

お客さまへの状況説明やお詫びの連絡に、おちゃのこネットの不手際という件をあまりに強調しすぎると、そんなショッピングカートのシステムを使っていて個人情報などの管理は大丈夫なのか？と、かえって不信をかう結果になります。

結局ショップ経営者は、被害者でありながらお客さまにひたすら頭を下げるという不条理な作業に時間を割いています。



DNS更新が反映するまではひたすら待つしかないですか？

その間に、岡野社長や社員の方にできることは本当にないですか？



私たちが睡眠時間や他のことにかける時間を犠牲にしてまでお客さまに対応しているように、せめてあなた方も誠意を持って私たちに対応してください。

なにわともあれ、順調な復帰の兆し、

おちゃのこさん、お疲れ様でした。

火に油などと騒いでいる人ほんの僅かです＾＾

いつかはダウンする、事を念頭に２つ３つは防衛策を取り、営業しているのが本当の商売人です。

ですので、おちゃのこさんの今件だけで、大騒ぎしている方達は、ネットビジネスに「おんぶに抱っこ」している人達で、副業や主婦の方だけじゃないでしょうか？

本当の商売人でしたら、

おちゃのこさんの早めの機能回復はなるべく早めに望みますが、金銭的な賠償などで御社を追い込む発言も一切致しません。

おちゃのこさんがあってこそ、商売上円滑に回る時も多々有りますので、

完全機能回復まで、頑張ってください！！

又、

賠償等は一切お支払いにならないで下さいね！！

そんな事をすると、（しないと思いますけど）後から後から大変ですし、

規約で、賠償や遺失損益は保証しないと詠っておいでですから心配はしていませんが、この期にうまく賠償責任をさせようと目論む人間がいるのもまた、悲しい事実です。

余り酷い様子でしたら、逆に当局へご相談された方が良いかもしれませんね。

I do agree with all the concepts you have introduced on your post.

They're really convincing and can definitely work.

Nonetheless, the posts are too quick for beginners.

Could you please prolong them a little from next time? Thank you for the

post.

こういったことが起きると、

使用してる人間の質の悪さ、モラルの無さ、結構わかりますね。



とにかく、「賠償責任」を強く切望する方は、この騒ぎに便乗する人だけ。

100人中3人位しか居ないと思います。

口汚い言葉や、罵り、

それでいて、

お客様に迷惑かけてる！どうにかしろ！



本当に、おかしな人達です。

お金を貰って商売をしてるのなら、

防衛策を練って商売しなさいな、

お客様が大切なら、こういった事が起きると想定して、２〜３箇所でショップ展開しなさいな。

しれができないのならば、商売やめたほうが良いかと。

お客様を本当に大事にしてるのなら、予測や防衛策を練って、全く違うドメインの掲示板をあらかじめ用意したり、

他所で展開するなりしてる筈でしょう？

それを、月々いくらのおちゃのこさんに、

お客の事まで押し付けてどうにかしろっ？

これは、最早暴力団に近い位、理不尽な要求ですね！

おちゃのこスタッフさま、岡野社長もごく一部のモラルの無い書き込みは気にせず、頑張ってくださいね

更新しわすれってｗｗｗ

ハライテｗｗｗｗｗｗｗ

賠償責任」を強切望かる方の中には実際に被害が出ているから書き込んでいる人もいるだろう。



規約で、賠償や遺失損益は保証しないと明記していたとしても過失によっては一部損害賠償が認められることもあるしな。

２０５の人のショップどこよ？

絶対かかわりたくないんだけど。

誤配とかで届かなかったり、

なんらかのトラブルで送金が届かなかったりしたら、

全部お客のせいにされそう。

「そんなことは当然考えられることだから、自己責任で解決してください。

　うちはこ〜〜〜んなにお安く提供しているのだから。」って、

クレームの電話でお客さんにまくし立ててる声が聞こえそう。

おちゃこのでではありませんが、以前に同様のトラブルを経験したことがあります。



DNS更新が完全に反映されるまで、ショップが1週間以上されない状態となってしまいました。



実際にそれくらい時間がかかることもありますので、復旧を待つ以外に、顧客に連絡を取るなどの対策をこうじた方がよいかもしれません。



そうするにも手段がない方もいるのかもしれませんが。。。

ちなみに、うちは、色々と策を練ってありましたし、

別ドメのHPもこんな時の為に製作しておりましたし、

焦る方が、どうかしてると思いますよ？

＞２１７

だから、教えて、あなたのお店。

ブラックリストに入れておくから。



お店の立場もわかるし、お客の立場もわかるのよね。



誤配や、送金ミスも全部、客の責任になるんでしょ？あなたのお店。

そんな店、どんなに安くたって利用なんかしたくないし。

だから、教えて〜　プリーズ〜

まさか、本当に「倍賞」してもらうから、

今は黙ってるだけで何もしてない、なんて人は居ないと思いますけど、

本気の本気で、「倍賞」して貰えると思ってる人は、今からでも間に合うから急いで対策練った方が良いですよ。

ネットでの販売業に、保証なんて全く無いんですから！！

詐欺等の犯罪が混じって入れば、ヤフオクのように損売買賞を訴えて勝訴した方もいますけど、時間と労力の割には全く損しただけの人ばかり。

前向きに考えていったほうがいいですよ！

ここに色々とモラル無い書き込みをすればするだけ、今後もおちゃのこさんを使う方は、イメージダウンになるだけですし。

まさか、本気で賠償責任を狙う人がいないのを願うばかりです＾＾；

>>222

社員自演乙

工作員が、早く失せろ。

100％、おちゃのこの落ち度なんだよ。



こっちは完全に被害者。



それはどうあっても覆せない。



自分の保身しか考えない社員の自作自演はうんざりだ。



少しは被害者の身にもなれよ。

＞213の人。もういい加減にしなさい

いい加減にするのは、昨日から「＾＾」というマークを多用している人物だと思うんだが

工作員が、早く失せろ。

100％、おちゃのこの落ち度なんだよ。



こっちは完全に被害者。



これ反対。あなたが加害者

切れた時の防衛策を教えてほしいんですか？



切れないように防衛策を講じるのが、君が話していることぢゃないのか？サーバーがダウンしても良いように常にバックアップを取れってことだろ？



ドメインが切れた時の防衛策を教えてほしけれりゃ、その前にバックアップ取ってなくて、サーバーが落ちた時の防衛策を教えて下さい。

これだけ言われてて事故発生から数日経過してなお、契約者へのメール連絡がないってのはマトモな会社としての対応としてはどうよ？



しかも口では「対応する」といいながら対応連絡先も記載しないってｗ



あと、おちゃのこ工作員の擁護書き込みがウザすぎ！！

>234



もちろんドメインが切れないようにするっていうのは

あたりまえなんですけど、

万が一ドメインが切れたときには、防衛策ってあるのかな？って

おもったから聞いてみました。



ドメインが切れても、お客さんのHPが同じアドレスで見れる方法って

あるんですかね？

おちゃのこの契約者の一人ですが、

まだ弊社のサイトが閲覧できない状態です。

契約時のメール配信をして情報を提供して欲しいのもありますが、

いくら低金額とはいえ、年間契約でお金を先払いしておいて人為的事故とはいえ、サービスがいきなり中断させるのは納得できません。

これを機会に他社・あるいは自己でネットショップを開くのがベターな選択かとさえ思っています。

大体でも良いので、どの位で再開できるのか、その状態は逐一このブログでも良いので報告する意義というか義務があるのではないかと思います。

ムームーが一番有名になった。



いいのか悪いのかしらんが。。。



これから私も含め、ムームーと言う言葉に敏感に反応するだろうね。



ある種ＰＴＳＤ

世界で一番の愚かものだな。



ＩＴ企業は名乗るべからずだ。

＃243さん



岡野さんはまだ寝てるんじゃないでしょうか？ｗ

ただいまお試し期間で利用を始めたばかりのものです。

ショップを始めるのは”おちゃのこネット”さんって以前から決めて取り掛かったばかりだったのに…このまま契約していいのやら…

今後このようなことが絶対ないと信じたいですが、正直不安でしょうがありません。

復帰後の対応に誠意を感じるか、で今後を考えさせてもらおうと思います。

岡野氏は朝からミクったりこの板や2ch見てるんじゃないですかね？3時間前にミクにログイン確認しました。それ以外は待つしかないですからね？

>>251

だから、そういうのは擁護的な発言を生むからやめれば？

数千円で熱くなりすぎ。

金額の問題じゃないとか奇麗事言う人いるけど、しょせん世の中金額の大小で責任問題はかなり変わるんだから。

返金とか、倍賞とか言ってる人は、

自分のPCが壊れただけで、ショップの屋台骨が崩れちゃうくらい脆い人なんでしょうね。

そんな体制でよくも人様相手に商売してるもんだ。

今さっき１２：３０でも全く表示されず！

やっと、おちゃに電話がつながり確認すると

明日3/15の朝7：00には完全復旧と断言！

期待したいものだ。



昔、ヤフオクのIDを強制削除された事を思い出す。。。

これは別板立てて被害者の会を設立するべきじゃないですか？

>>258

は？

被害者の会って、、、、、、、

電車事故や、飛行機事故、薬害問題レベルなんすか？これｗｗｗｗ

電車事故や、飛行機事故、薬害問題レベルじゃないと、だめなんだＷＷＷ

>>260

そっか？

ミラーサイトみたいの立ててた方がいいと思うけど

>それでは、私は忙しいので失礼致します。

って言ってたけどヒマそうだねぇ。

昨日メールにて本日朝7時に復旧見込みというメールが来て以来、何か連絡着た方はいるのでしょうか？



ここの掲示板や2chの掲示板そしてミクシィでは色々な情報を貰えるので多少安心はしますが、しかし、これらの存在を知らないユーザーは、どうしたら良いのでしょうか？

おちゃのこさん、怠慢にも程がありますよー。

復旧情報なり、対応状況なり、せっかくこんなブログあるんですから

細かくタイムリーに説明してくださいよ。



アクセス解析調べると、アクセス数は激減。

当たり前か。

自分と同じプロバイダーの方が見えてる。

でも、自分自身は表示出来ない状態。



ますます混乱の一途。

まだ見れないユーザーさんいるのですね。

それは困りますね。

だって、アクセスできないおちゃのこアドレスに、お詫びメール2通送信してんだもん。



契約時のメルアドに送信しろと何度言えば(略

いかがですか

>>276

電話で聞いたら、単に人的ミスで振込み忘れただけらしい。

朝つながったと思ったらまたムームー。



他のお店も大変だなと思いつつ

.ocnk.net で検索すると他のショップがたくさん見つかり、

開くと全部見えてました。あれ？

自分のお店は見えてないのに？？？



怪しいと思って別のPCで見たら、自分のお店も見えとります。

同じ回線でもPCが違うと見えたりするのかも。

これってPCのキャッシュとかの問題でしょうかねぇ。



ともあれ一安心です。

ドメイン更新料の払い忘れなど子供の使い以下の大失態です。企業として絶対にあってはならないことです。私は2004年から『おちゃのこネット』を使っていて2005年にサーバーの件で大荒れした時にも見切りはつけず、（ただし、おちゃのこサイトはメインからはずしましたたが）継続して利用してますが、それにしてもひどすぎる・・・。こちらをメインにしているショップさんの気持ちを考えると今回だけは擁護できないです。

こんな事をここでお伺いするのは間違ってるかもしれないですが、おちゃのこネット以外でも同じサイトを運営されている方は、商品データなどは共有されているんでしょうか？



その場合は、やはり商品データCSVにて行うのでしょうが、おちゃのことそれ以外のASPで行う場合、データ共有しやすいASPってどこになりますか？



こういうユーザー間のみで話し合える掲示板がほしいです。

今現在ログイン画面が表示されない。

三つあるおちゃのこ契約ショップの共有ドメイン二つは普通に作動するのに独自ドメインだけログインできない・・・



お客からの苦情の対応につかれました。

うーん頑張って何とかしてください

おちゃのこのトップページhttp://www.ocnk.net/　はいつもと同じでいいんですか



「当社の不手際で只今障害が起こっている旨」表示し、障害報告ページへのリンクを貼っていただきたいです

そうですね、メインサイトとして別サイトが必要だと思います。



さしつかえなければ、現状おちゃのこ以外で別ASPを使っている方、おススメASP教えて頂けると助かります。

本当に資金繰りの悪化があるのだとしたら深刻だが、確かな情報なのですか？

皆さん、まずは出来ることを考えましょう。



当店ではおちゃのこメール使用できる状態ですが、使用不可が続いている方はおちゃのこ以外のアドレスでお客様に障害情報らよる現在の状況を知らせた方が良いですね。大変な労力ですが、常連のお客様だけにでもお知らせした方が良いです。



また、メールマガジン使用可能であれば障害情報を明記したメールマガジンの配信を。ただ、障害に関しては出来るだけたいした事ではないように書いた方が良いですね。おちゃのこネットのせいだと大袈裟に書いてもショップにメリットはありませんし、お客様には重大な事と思われしまうのはよろしくないです。ログインできずメールマガジンの配信が出来ない方は、復旧後にすぐ配信できるよう２〜３通準備した方が良いですね。復旧後にすぐ障害があったことをお詫びするメール、その数時間後に商品紹介等のメルマガをもう一通配信して通常営業していることを認識して頂くことが重要かと思います。



そして、おちゃのこネットへの対応ですが、現在の当店の考えとしては、



明日くらいまでに完全復旧するのであれば再発防止の確約依頼程度でおさめたいと思っています。当店も月の売上額を単純に３０日で割った計算でも２〜３日で数十万になります。ここ２日間は注文数ゼロに近いですし、外部解析によるアクセス数も激減しています。また、お客様の信用を考えますと損失は多大なものになります。それでも明日くらいまでなら何とか取り返せれると考えていますし、おちゃのこネット自体が無くなるような方向には進みたくないというのが本音です。



ただ、現状として、損害賠償請求をいつでもおこなえるような手配はしております。

おちゃのこネットが「当社の不手際」、代表の岡野さんが「本件は完全な人為ミス」と明記して不手際を認めているのですから責任はおちゃのこネットにあるでしょう。

規約で、賠償や遺失損益は保証しないと明記していたとしても過失割合で一部請求は認められる可能性は否定できませんからね。当店としては粛々と法的手続きを視野に入れています。もちろん本意ではなく、明日くらいまでに完全復旧すればしませんが。



最後に、ミラーサーバーを作っておけとか、商売人は云々と言われている方がいますが目障りです。消えて下さい。貴方の言っていることは今後のアドバイスにはなりますが現状に対しては全く生産性のないコメントです。道徳を勉強した方が良いでしょう。



当店は自社サイトも運営しているので皆さんよりはダメージは少ないと思いますが、おちゃのこネットのサイトでの売り上げが落ちたのは事実ですし、それに伴う信用問題は計り知れない損失です。それに対しておちゃのこネットが誠意ある対応していないから皆さんは怒っているのですから。

私はまだムームーなんですが

知り合いに聞いてみたら

ドコモ＆Biglobeは見れたそうです！

ちなみに奈良です。

大手ショッピングモールのように月額数万円＋売り上げの数％を支払っているのなら別ですが、私には月500円（独自ドメイン2000円）に今回のようなトラブルを補償する保険料が含まれているとは思えません。



食品もそうですが安い物にはそれなりのリスクがあるような気がします・・・

＃２９７さん



言っていることは分かりますが、



例え１００円のチョコでも問題が生じれば生産元や販売元は責任をとらなくてはいけません。



月５００円という低料金であっても、責任がおちゃのこネットにあるのならばおちゃのこネットは対処し、それによって生じた損害に対して誠意ある対応をする必要があります。



実際のところ、現段階では損害賠償請求するショップはほとんど無いといっていいでしょうが、今後の対応によっては数は増えるでしょうね。

297　あなたのような考えの方は会社に電話で言ってください。ここに書くことではないですよ。

#296さん



申し訳ないのですが

うちには、届いてないです。



誰でも確認できるところで、お詫びするべだと思いますけどーー??

また、管理画面に接続できなくなりしたけど・・ε-(ーдー)ハァ

おちゃのこネットの連絡先



電話　078-435-0301

さっきは、ショップも表示されていたのにまた、どうして、表示できなくなったのでしょうか?



早く、きちんと、復旧して、不安な状態から解放してください。

そして、その報告をしてください。

今回の件はユーザーはともかく、ムームードメインも悪くないよ。

責任は全ておちゃのこネットの怠慢さにあるだけ。管理者責任は大きいよ。

#310みたいな初心者の相手をしなきゃらならない

ムームーはとんだとばっちりだなwwwww

やはり、人為的ミスでドメインの更新手続き忘れとは考えにくいですね。



何人ものスタッフがいて忘れる事でしょうか?



大きな金額が動くのですから忘れるはずは無いでしょうし、業界で噂になっているようですが、資金繰りではないでしょうか?

電話で社長自身が認めてたな。



つい、うっかりしてて、ドメイン料金を振り込み忘れて、今回のようなことになってると。

#308



他力本願辞めてくれる？

お茶ブログで、他社を紹介できるわけないだろ？



自分で調べることすら出来ないなんて終わってる。

ネットショップで検索すればいくらでも

安いとこみつかるし、それこそムームーのトップに、他社のASPの広告があるだろうが。

>>318

共有ドメインって事を忘れないように。

１ドメインだけでいいんだよ。

だから950円だけ。

はやくなんとかしろ！！責任者、いいかげんにしろよ！！顧客を馬鹿にしてるのか？

>310



毎日何千件も電話するのは、無理あると思うぞ

ソウなんですか?1ドメインだけの金額でいいんですかぁ・・・

さっきホームページ作成の会社さんが、それぞれのドメインがムームーで管理されてますから×契約件数とか言ってましたから・・・

＞３１７

ついうっかりですか・・



今夜から週末にかけて

アクセス数増加していくというのに

お客さんにはどううつるのか。



岡野さん。

こちらに誠意を示して下さい。

３時過ぎからまた、メール送受信不能になりました。

＞３２９さん



緊急対策の方法で、

サイトトップにお知らせできませんか？

The other day, while I was at work, my sister stole my iPad and

tested to see if it can survive a 40 foot drop, just so she can be a youtube sensation. My apple ipad is now broken and she has 83 views.

I know this is completely off topic but I had to share it with someone!

今回の騒動ですが、マスコミ等で全く報道されていないのは何故でしょうか？

MSNやyahooのニュースを見ても全く出てきませんよね。

やっぱり軽視されているのかな？



このブログだって充分に炎上してるし…。



おちゃのこが利用者全体の事を考えているのであれば、ニュースを配信して今の現状を広く世間に知らせないと、契約しているショップだけでなく、お客様やショップと取引のある企業等に変な誤解を与えると思うんですよ。

おちゃのこのホームページがまだ完全に表示されていないのであれば、何らかの方法を使って契約者や第三者に知らせないと、ますます混乱がおきるのでは？？



単に一企業のミスだけでは終わらない事件ですし、波及効果は甚大ですよね。



しかし、ネットショップのモロさを本当に痛感した事件でした。

弊店では先週もプロバイダの事故があり１日だけネットが不通になった事がありましたので、余計にマズイ状態です。



早く完全復旧してくれる事を望みます。



おちぉのこの今後の対応に期待します。



でも、乗り換えを考えちゃいます。

>324

おちゃのこみたいに店子１万も抱えているのはそうないと思う。

普通、なんか変と考えてもおかしくないとと思う。

機械的過ぎかと。

やっと情報が更新されたな

アルバイトとか雇ってネットショップ運営している人は、

ずっと、何もできずに人件費だけ払ってる状況じゃないかな？



うちは、まさにその状態・・・



ホームページが消えてるから、アルバイトには待機してもらって、

まさに経営者の私からしたら大損害。

どこかの大手に買収して欲しいです。

#338　がウソじゃなければ

おちゃは、すでにGMOにのっとられています。



GMO=ムームー会社概要・カラーミー会社概要

あのさ、おちゃのこ自体を倒産に追い込みたい訳？

なんか、偏った意見ばかりだけど、

まともで冷静に見てる人は倍賞なんて全く考えてないと思うよ？

何かあると直ぐに集中砲火って、島国根性丸出しだからやめようよ！

サイトが無くなったらまた一から出直しの人も居るんだからさ、

新しく他所でショップ出した方が、余計お客の信用落ちると思うけど？

岡野さん



２ちゃんの書き込みで言ってましたが・・・

mixiの方で情報を発表してるとか。

でもmixiは一般では観覧できないですよね。

mixi会員でもあなたの認証がなければコミュに参加できないですよね。

なぜそんなところで発表するのですか？



このブログは何なんですか？

一般の方でも観覧できるところで状況を説明して欲しいです。

どこかの大手に買収してもらい、新しい経営体制で運営してほしいです。



まともに運営してほしいだけです。



ドメイン失効ってまともじゃないです。会社の経営体制を抜本的に改革する事が必要であり、強いては買収じゃないでしょうか？

＃３４１さん

まさに私はアルバイト



しかも昨日、今日と店長がメインの取引先展示会の

手伝いにいっており、留守番中にこの事件です。



何とかここに辿り着き、緊急対策をしましたが、、、、

先ほどからまたメール送受信は出来ないし

金曜日なのにアクセスは激変してるし

店長には下手に連絡出来ないし、ホトホト困っています。



お客様からはチャンとショップページ見られるのか？

カート決済まで進めるのか？



契約プロバイダによって違うのでは、私には調べる術がありません。



よりによってこんなタイミングで。。。。。。

＃３５０さん



今度約束が守られなかったら、法的措置をとるショップも出てくるでしょうね。

おちゃのこ側は一体何をしてるのでしょうかね？基本的にキャッシュが変わるのを待たないと何もできないのだろうから、その間に当掲示板然り、色々と情報告知を定期的に行うこと位できるのではないだろうか？



皆仕事ができずに立ち往生ですよ。



いいかげんにしてほしい。GMOに会社売って下さい。



その方が100倍マシになりますよ。

閲覧ができても管理画面にまったくログインできない。



アクセスが集中してるのが原因だろうが、おちゃのこが何とかするべき。



岡野さん

ブログトップのうすら笑いを浮かべている挑発的写真を「土下座写真」に変更したらどうか？



復旧状況に関する不適切な言動が多いが、あんたはネットワークの知識すらないド素人だったんだな。

＃３５８さん



日本語読解力つけて下さい。

＞＞３６０



じゃあ利用しなければいいのでは？

358=360

昨日から２ちゃんで話題になってる擁護者だなｗ

１人でお疲れさん。

社員の友達とかかな？

#360



ケンチャナヨ王国でキムチでも食ってろ(・∀・)

ドメインを他社に譲渡したかもしれないと聞きましたけど、

復旧しているサイトは、おちゃのバナーが有るね、

統合して、より大きな会社になれば安心だけど。

いずれにしてもサイトが無くなるのは勘弁して欲しい。

>>368

結局そこにつきますよね。

確かにコメントなどの更新が無く、腹立たしいが、

ショップを他所に乗り換えるのもこれまた疲れる。

確かに、上で誰かが言ってたが、

乗り換えするってのも信用が落ちるよね。

現状のドメインで再開して、お詫びのコメントをするのが最善かも。

このままおちゃが無くなったらそれもできない。

>>370

だ・か・ら・！

そこは、自己防衛していない自分にも責任あるだろう。

ちょっと弁護士に聞いたけど、

インターネットビジネスで、メルトダウンしても、保証は貰えないのが普通だって言ってましたよ。

何箇所かで展開して、予測してなきゃだめでしょ。この様な事態を。

ネット業者は保証も何も全く無い状況で開業してるからね。

中には確定申告すらやってない人も目立つ。

実際におちゃ使用者に、被害の会の入会を求めても、殆どの人が入会しないよ。

面倒だよ、色々巻き込まれて、それこそ時間も無駄だよ。

>>373

随分と偏った意見ですな。

まるで、自分らおちゃのこネットは悪くないように聞こえますよ。

第３者から見ても、どう見ても悪いのはおちゃのこネットという会社で、被害者は利用者のほうですよ。

>>374

だからさ、どこがどう擁護なんだよ？

自分も悪いんだよ？

金もかけずにおちゃのこ一筋でさ、

このくらいのダウンするなんて容易に想像できたんじゃない？

俺は、誰も擁護してないよ、

大騒ぎしてる連中の「甘さ」に虫唾が走ってるだけだよ。

＃３７３へ



インターネットビジネスで、メルトダウンしても、保証は貰えないのが普通？？？



そんないい加減な弁護士がいるなら所属弁護士会と実名あげてみろ。判例出してみろ。聞いたけどなんて子供みたいなことを書くなよ。



今回は単なるサーバー類の障害ではなく、おちゃのこネットが当社の不手際、代表の岡野さんが本件は完全な人為ミスと明記して不手際を認めているんだぞ。



法的措置を取れば過失割合で一部の損害は認められる可能性は大だ。



だが、大半のショップさんは存続して欲しいと思っているはずだ。だからまだ何だかんだ言っても我慢している。だが次はないだろうさ。

#338の



GMOが取得しているとかウソらしいです。

http://whois.ansi.co.jp/?key=ocnk.net

＜３７７

つぶれたと思っている人多いと思います。金曜は休み前で入金件数が通常より多いはずなのに、今日はゼロでした。未入金の受注は結構たまってるにもかかわらず。そりゃ、突然表示がかわって何の連絡もとれない店に送金しませんよね。もう泣きたい気持ちです。て言うか泣いてます。

２ちゃんねるで、岡野が夜逃げしたと聞き飛んできましたww



おいおいマジでトンだのか？www

>>383

余り煽るな。

＞＞３８６



あまりそんな事は書き込まないでください。

これ以上混乱させないでください。



ここで言い合ってる方もやめてください。



不安になる方も多いかと思います。

３８５だが、

皆、一城の主だろう？

俺も含めて少し冷静さを失っていないか？

訴訟や控訴なんて個人でやればいいんだし、大きな渦を作るのはまだ早い。

実際に、かなり遅いが、徐々に進展してるんだし。

悲惨な目にあって、頭にくるのは重々わかるけど、このまま突っ走ったら、ただの暴徒だ。

こんなんじゃ、岡野社長もここへコメントもしずらいぜ？

再起動、何度もやっているが、アクセスできる時とできない時が？？？

何故？？？

ショップマネージャーには未だアクセスできず。

Ｙａｈｏｏ

>>392

冷静さを失ってるのはお前だろ。

過去の自分の書き込み見てみろよ。

もう出てくんな。荒れるだけ。

ケーブルテレビ系のプロバイダは全滅だね。

更新頻度遅いみたいだから、下手したら

１週間はみたほうがいいかもね。

あと携帯からのアクセスもできない。

ケーブルは、こういった時、意外と脆いよね。

携帯は、au以外は使えてますよ？

ソフト・ドコモ・普通に見れますね。

おーかーのー！



誠意が足りん。誠意が！

集団訴訟とか損害賠償とかではなく、ここの皆は岡野の誠意ある対応を望んでいるのだ。



いいか岡野、誠意とは弁償するしないの二元論ではないぞ。具体的な対応を示すことだ。お詫びの雛形などの暫定措置も必要だが、サーバーの増強や分散等でレスポンスを良くするとか長期的な対応も視野に入れなければ未来はない。



あんたがきちんと常識的かつ倫理的な改善指針を示せば皆も認めるさ。

４０２さん





皆とか、大勢の意見みたいに書かないで！



消えてください。

398

あの、新規でおちゃのこと契約したときにそんなに時間かからなかった記憶がありますが、今回のケースとは違うのでしょうか？じゃあ、ブログの「復旧見通し」は信用できないのですね。

プロバイダーごとの見通しを調べて細かく見通しを告知して欲しいものです。

俺も405の人と同じように、社員さんから

13日の9時過ぎに支払ったっていうことを聞いたよ。

対応は9時からで間違いない。



たぶん、会社としては、少しでも早く対応していたっていうように見せたいんだろうね。こういう所をみんなが怒ってるのに、なんで隠そうとするんだろね。

意外と、新規の通し方でやれば見れたりしてね？？

410バカじゃないの

お客様各位



いつもお世話になっております。

おちゃのこネットの岡野でございます。



この度、弊社の不手際で昨日(3/13(木)) 1:00 AM 頃より

おちゃのこネットの表示トラブルを発生させ、お客様に多大なるご迷惑を

お掛けいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。



また、昨日お送りしたメールにて告知しました復旧時間について、

正確性に欠ける内容になりましたことをお詫び申し上げます。



現状確認できている範囲では、Yahoo!BB・ Biglobe・ ODN・ZAQ

及び一部携帯サイトが正常に表示できておりません。



現状の障害が復旧する見通しについては、当社の技術スタッフが

各プロバイダーのDNS更新状況を調査した結果、下記の通りとなって

おります。





■■復旧見通し■■

　3/15(土)　1:00 AM　〜　3/16(日)　3:00 AM





当初のおちゃのこネットドメインが失効した3/13(水) 1:00 AMより

順次復旧が進行し、失効タイミングから48時間で概ね大部分の

プロバイダーさんで情報の更新が完了する見込みですが、

各ISP様の設定状況により、更に24時間程度お時間が掛かるケースが

ある見通しです。







また、下記の手順でショップマネージャーにログインし、おちゃのこネット

アカウントのメール受信が可能になる事もございますのでお試し下さいませ。





---------------------------------------------------

（Windows XPの場合）



１．スタートボタンをクリックし、コントロールパネルを選択して

ください。

↓

２．そちらでネットワーク接続を開き、「ローカルエリア接続」を

右クリックし

　　プロパティを開いてください。

↓

３．枠内の一番下の項目の、インターネットプロトコル（TCP/

IP)を選択して、

　　下のプロパティボタンをクリックしてください。

↓

４．現在の設定内容を控えておいてください。

↓

５．その後、優先DNSサーバを、「210. 188 . 194 .139」と設定して

　　OKをクリックしてください。

↓

６．管理画面が開くかご確認ください。





それでも開かない場合は、

再度上記２．に進んでいただき、右クリックし、修復をクリックし

てください。



（Windows VISTA の場合）





１．スタートボタンをクリックし、コントロールパネルを選択してください。

↓

２．そちらで【クラシック表示】に切り替えて、【ネットワークと共有センター】を

クリックいただき、画面左側の【ネットワーク接続の管理】をクリックし



有線接続の場合は、【ローカルエリア】

無線の場合は、【ワイヤレスネットワーク接続】のアイコンを右クリックし

プロパティ→【続行】をクリックくださいませ。

↓

３．枠内の、インターネットプロトコル　バージョン４（TCP/IP)を選択して、

　　下のプロパティボタンをクリックしてください。

↓

４．現在の設定内容を控えておいてください。

↓

５．その後、

　　【DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する】を選択されている場合は

その下部の

【次のDNSサーバーのアドレスを使う】を選択して



優先DNSサーバを、「210. 188 . 194 .139」と設定して

OKをクリックしてください。

↓

６．パソコンを再起動のうえ管理画面が開くかご確認ください。

---------------------------------------------------

（MACの場合）

MACの場合、バージョンによって若干文言に相違がありますが

下記の手順になります。



１、サイト左最上部のりんごのマークをクリック

２、ネットワーク環境→【ネットワーク環境設定】

３、次に表示された画面の表示部分で、



有線での接続の場合は【内蔵ETHERNET】

無線での接続の場合は【Air　MAC】を選択してください。





次に【TCP/IP】の箇所で



DNSサーバーの箇所に【210.188.194.139】を入力して【今す

ぐ適用】をクリックして

お試しいただけますでしょうか。

---------------------------------------------------





その後、一旦ルーターの電源を切り、パソコンを再起動して

再度、画面が表示されるかご確認ください。



こちらの設定で繋がるようにはなりましたら、明日以降、現在の設

定に戻してください。

---------------------------------------------------



この度はこちらの不手際により大変ご迷惑をおかけいたしました事を

重ねてお詫び申し上げます。



以上お詫びかたがたご連絡申し上げます。

どうぞよろしくお願い申し上げます。





----------------------------------------------------------------------

◇各種お問い合わせは下記の【お問い合わせフォーム】のみにてお願い申しあげます。

【お問い合わせフォーム】https://www.ocnk.net/contact/index.php

※重要※フォーム以外からお問い合わせの場合、御回答が滞る可能性が御座います。



◇過去のお問い合わせとその回答を下記ＦＡＱにまとめています。

【「よく寄せられる質問(FAQ)」】http://www.ocnk.net/faq/　



◇お電話によるお問い合わせは受け付けておりません。ご了承ください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■ おちゃのこネット株式会社



営業時間 月曜日〜金曜日　9:00〜18:00

※祝祭日は除きます



● お ち ゃ の こ ネ ッ ト ●

〜カンタン！便利なオンラインショップシステム〜

■ http://www.ocnk.net/

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

４１４



今？

時刻は13時だが？

何も知らずに新規入会手続きをしてる人もいるのかな？

それを、きちんと対応してたりしたら、なんか嫌だなぁ

>419



うちもＯＣＮで早くに繋がっていたのですが、今ついた。どういうことだろう？

おちゃのこの謝罪や状況メールなんて一通も来ないお

ぅ〜〜〜ん



やはりauは駄目だ、、

うちはauの人が多いからなぁ

それよか、転送してない人なんているのですか！！

今来たメールだが、

昨日と違うのは「この度、弊社の不手際で昨日(3/13(木)) 1:00 AM 頃より」



あれ？０：００じゃなかったっけ？

居るんじゃないですか？



#422 匿名

＞４３１

おめでとうございます。

でも、エンドユーザーもそれをしないと、eonetからは未だ入れないという事か。



何やら、newメールの内容だと日曜日の朝の3時まで掛かるみたいですね。

とりあえずDNS変更すれば通常通り。

いやそれ以上にスムーズ、めでたしめでたし。



な、訳ねーだろ！エンドユーザーは見れない訳だから、サイト閉鎖、倒産、夜逃げなどショップへの不安を抱えていることも想定できる。

土日休みですか？



あまりに無責任ですね。。

#425



うちにも3通目が来た。

でも相変わらず、おちゃのこドメイン宛ｗｗｗｗｗ

＞437

電話で言ったらメールでCSVを送ってくれました。

FAXでも送れるそうです。

更新の話は、さっきから出てるよね。

まだ全然見れないよ。

@niftyまだ見れません

yahoo見れないよ。

なんで、こんな目に合わないと駄目なんだろ。

ずっと考えていたがやっぱり払い忘れはありえない。

特にこういうサービスをやってるものとして。

土日に一番人が来るのに…

岡野さん！

コピペで何回お詫びするんですか？

うそ臭いよ！心に響かないよ！

こっちは別に、おちゃのこ以外でもサイトやってるから、無くなっても良いけど、誠意もクソも無いじゃないですか！



問い合わせしても↑にあるコピペお詫びを貼り付けて送ってくるだけだしね。

>>451

私はヤフオクと対面販売に戻ろうと思っているよ

>>451



同感です。



おちゃのこを始める前は私もヤフオクでした。

お店の場合、よっぽど自分を律しないと、儲けに偏って妥協点が緩くなり、悪い商品を出してしまったりするんですよね。

そしてそれまで買ってくださっていたお客さんは一変に冷めてしまって、その時は売れても後が続かなくなる。



オークションは評価が付くから緊張感がありますし。

また再開しようかな・・。

岡野が運営しているミクシィのコミュがあるのですが・・管理人が岡野です。このコミュに参加するには管理人の認証が必要なんですがこの問題の真っ只中申請してみたら先程認証メールが来ました。お詫びはしないのにミクシィややっているようですね・・ガッカリしました・・

2chとかmixiに書き込む前に出店してる我々にまず連絡するべきでしょ？



対面商売を軸に商売したいのなんてプロの商売人なら当たり前！

でも、これだけネットが普及した今は方向性を誰もが模索しなければいけない。これも当たり前。歴史と一緒に経営の歴史も更新されていってますし。



でも、今回の件でおちゃのこ側がどんな人達なのか、よく分かりますね。



どうせココのコメントを見ても「ウゼェ！こっちは寝ないでやっとんねん！」とか言ってるんでしょうね。

人と直接コミュニケーションを取って仕事をしてない人はこういう事を平気で言ってるんですよ。



自分も色んな職場を経験して経営者という立場になったので、アンタらの腹の底がよく見えてますよ！！



うわべだけの文章ならべ立てても、こっちの目はごまかせませんよ岡野さん！

>>458

でも、コピペの謝罪はないよね〜〜

ビッグローブ・フレッツ

関東某所、いまだ「ワキガ」です。

自宅のＰＣで更新したけど、

かなり足跡が減ってる、ページビューは、4分の1位。

ため息しか出ない。

岡野が自殺云々じゃなくて、

顧客のほうに死者が出るかもよ。

１万人もいれば、ネットショップが生計になって家族を養ってる人もいるだろうよ。



今の世の中、ギリギリの生活してる人多いんだよ。

今回の件で、固定客逃して、どこのショップも売り上げ激減するだろうけど、それによって生活できなくなる人だっていると思うよ。



このコメント欄の最初のほうにも、主婦で女手一つで子供養ってるって書き込みあるけど、みんな命かけて運営してるんだよ。



こんな時にmixiやってるって、呆れて言葉も見つからない。

結局、

社員の子供が生まれたという、生命誕生の

神秘的なシーンを「イベント」とかって表現する位だから・・・

脳まで機械化してるのでしょうか？

今mixi見たら、岡野、本当にログインしてるな。

5分以内にログインになってた。



こんな時にmixiって、一体、どんな神経してんだ？

一部じゃなくて、全部落ちてるよ。２日以上の間ね。今気づいたんなら、ここ、全部読み返してみ。

ドメイン失効より2日程経過しました。





当初の怒りから飽きれるという感情に変わってきましたが、今後このような事がないように、完全普及した暁には、必ず今後このような事がないよう、ユーザーに約束すると共に、どのような経営体制で今後望むのか？詳細ませ説明頂きたいと思います。我々ユーザーはある種御社の株主的な存在と思ってもらいたいです。ユーザーがいるから御社が成り立つという面から考えれば、御社はユーザーの為に良いシステムを提供し、安定したサーバー環境を提供するという義務があるのではないでしょうか？



おちゃのこネットはサーバーが重たいという通説も、できればサーバー増強で乗り切って頂きたい。



私は、おちゃのこの安さという面では全く魅力を感じず、システムと利便性という面で導入を決めました。月額料金では運営が大変ならば、料金を上げても私個人的には何の意義もないです。



この教訓をバネにして、是非今後は飛躍して頂きたい。



そしてこの掲示板を読んでいるならば、ここにいるユーザーに対して、コメントの一つも残していただきたいと思ってます。



宜しくお願いします。

２ちゃんのアドレス



http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/esite/1192333032/601-700

このブログの運用をやめない岡野さんはきっと書きたい放題を許して

どんどん広がり

そしてやがてニュースになり安価で日本中におちゃのこネットが有名になり

livedoorのように

このままもりあげれば安価で有名に思うがまま

２ちゃんねるの人たちもその協力・・・

と思えばこんなカキコ



やれやれもっともりあげろ



by　Ｍ．Ｏ

#476



意味不明

つい今、おちゃのこに電話して、岡野社長に情報発信場所としてココを教えてもらった。



まだ、この時間でも電話繋がるんですね。



岡野さんの話しによると、完全に復帰するには、やっぱりあと一週間から二週間は見て下さいと言われました。



大手は、だいたい遅くても来週月曜までには大丈夫だと思うけど、保証はできないとのことです。



あと、なぜドメインの更新ができなかったのか？と聞いたところ



ドメインの支払いは、誰か気付いた人が支払うという設定にしてたようで

今回は、偶然みんなが見落としてしまった為に起きたようです。



とりあえず土日も電話対応はしてくれるようです。

>451.454さん、

知恵とアイディアまたは技術のある、そして誠実で忍耐力のある人だけが生き残れるのです。このページはショップのオーナーだけではなく広く一般の人が見ているのです。

まじめにショップをやっている人の足を引っ張らないで欲しい。

今頃社長は何をしてるのかなぁ。

ドメインのお金を払ってなかったのは経理のせいだとか、ドメイン代を払ったのにすぐに復旧しないのはドメインを管理している会社やインターネットのシステムを考えた人の設計ミスだとか言いながらのんびりしているのかな。

480で投稿したものです。

岡野さんたちは現在は電話対応のみをしてると言ってました。

とりあえず今は色々言われても自分達には何もできないので、

待って頂くしか方法は無いと言われました。

うちはバイトも雇ってるので一週間から二週間も売り上げなかったら店を閉めるしかありません。

ここだけではなく他のブログにもどんどん

おちゃねこネットの悪口書いてください。

社会現象になるくらいお願いします。



どんどんＬＩＮＫを貼ってください。

１００億アクセス広告料たまらんね皆さん何卒よろしくお願いします。

当社ともども皆さんのショップが有名になることを願っております。



その為にももっともっと書き込んでください。



Yahoo、楽天なみの市場確保をお願いします。

おちゃのこへの抗議ならいいと思う。



愚痴るのは自分のブログでしてよ！

おかぁののののののの〜



のらりくらりりりりりりりりり。





ひとこぶらくだだだだだだだだだ。





はぁ。お客様、注文ください。

こんな変なシステムですが許してください。

あほか＞４９０−

おまえこそ自分のブログで慰めな。

491で投稿したものです。

493さん、メールでって言ってました。

届かない人が多いということは知ってましたよ。

ただ一件一件電話で対応するのは時間的に厳しいから仕方ないらしいです。

あとはブログで情報を集めて下さいと言われ、

ここに誘導されました。

また、サーバーが見つかりませんと

なります。。。。（；・`ω・´）

私以外の店は、2件OKだったけど、また何で？？？

私の店だけかな？？？困る。。。。

何回も、こんなのが続くとアクセス減るし、信用なくなるな。。。。あぁ〜〜ヘ(* - -)ノ

>>あとはブログで情報を集めて下さい



苦笑wwwwwwwwwwwwwwwwwwww

お茶よ。お前が情報提供しろ

#501



ちょｗｗｗｗｗ　どんだけｗｗｗｗｗｗｗ

みなさんお茶の契約するとき法人の方は登記簿の提出しませんでした？

今考えると、こんないい加減な会社に登記簿原本の提出をしたなんて

怖くなりますよね。



登記簿返してもらう運動しませんか？



怖くて仕方ありません。

#504

個人でクレカ契約だから、提出0な俺は勝ち組

社長岡野殿

私はおちゃのこネットと本契約後、一ヶ月も経たないうちにこのような事態になってしまいました。

これも勉強と思い、契約は白紙に戻したいです。

私は、モバイル版も含め年間契約料12,000円を返還してもらえたらそれでいいです。

社長にしてみれば安いものでしょ？

社員総動員で、顧客それぞれが望む対応をされる事を望みます。

500円の〜サーバーでショップやってるけど、かなり遅い!!!

どんなプログラム組んでるんや!

マジ遅すぎ。

しかもこんな問題起こすようじゃのぉ。

岡野幹生よ、なめとったらアカンどー。

はやく復旧するように努力しろ。

ほんじゃなぁ。

＃501

>>登録時のメールアドレスは恥ずかしながらバックアップを取ってなかったので



電話して聞いてくださった情報、役に立ちます。ありがとう。



やっぱり。。。

これだけ契約時のメールアドレスに情報発信することを求められているのにそれをしないということは、紛失したのでは？と思っていました。



背筋が寒くなりました。



お客様には、うちのショップがこんなズサンでいい加減極まりないサービスにのっかっていることを知られたくない。



最低の会社。

いいかげんなんとかしてください

このブログを知るまで何が起きたのが全く訳がわからなかったし、お客さんも「繋がらない、メールできない」って言ってるし・・・

安いとはいえ私達は料金を払って契約しています。

それぞれお客様もいます。

どれだけ多くの人に迷惑がかかっているか考えてほしいです。

どうやって責任とってくれるのでしょうか。

ショップをしている人はかなりの損害がでていると思います。それにたいして、ここでただお詫びの文章を掲載して終われるのでしょうか。

プロバイダーのDNS更新について

2chの書き込みにありますが



ムームードメインへの切り替えがすぐ（２時間以内）なのに

その逆がこんなに掛かるはずがありませんよ

>>515

消えろカス

岡野さん。

擁護派辞めさせてもらいます。

（擁護メールは一度も送ってませんが）

１６日１５：００に復旧するで間違いありませんか？

通常、ドメイン落ちは復旧まで１〜２週間掛かりますが、あなたのアナウンスは１６日１５：００ですよ。

特別な対策をしたのなら、公表して下さい。

嘘に嘘を重ねるおつもりではないでしょうね？

こちらは訴訟とかは考えていません。

が、このような不誠実極まりない対応は、人として許せません

会長

なんのコメントもないのですか？

残念です。



訴訟、法的措置をご検討中の皆様へ

当方、訴訟経験ありですが、今のおちゃのこ

さんの不誠実な対応からして、既に、弁護士がアドバイスに入っているとしか思えません。

被害額が甚大な方は、被害総額確定の後に、弁護士さんとご相談のうえ、対応されるほうが宜しいかと思われます。

また、単独での面談は非常に危険です。

弁護士さん同伴が望ましいと思います。

電話も同じくです。

録音されていると思って話をして下さいね。

恐喝されたなんて言われたら気分が悪いでしょう。

自分の身は守りましょう。

>>521

真っ当な意見が流されるから、契約者以外の書き込みは止めてよ!

ヤフＢＢ東京も相変わらずムームー

岡野は家に帰ったか？まだ会社にいるのか。



無責任岡野は帰って焼酎のみながら５２２みたいなこと書いてたりして。ｗ

＞５２６

ブランデぐりぐりしながら、ひょっとして５２４みたいなこと書いてるかも世

>>527



コンタクトとおちゃのこは同じ事務所だよ。

俺昨日電話したけど、コンタクトからおちゃのこに繋いでくれたよ。

ここのブログの右上の顔写真の下にも出てるじゃないかｗ



岡野はコンタクトの社長だよ。



お前、本当に電話したのか？



このコメント欄に何回か電話番号出てきてるけど、全部４８０さんと同じ番号だぞｗ

ブランでぐりぐりしてもヤフＢＢ東京はだめですね。ｗちきしょう。

ビッグローブとヤフーＢＢかぁ、

どちらもかなり大きな会社ですね。

深刻だな、

>>537

俺は、このまんまの状態だと、いく可能性有るよ。

みなさんは今後どうされますか？

このままおちゃのこさんを続けますか？

それとも、他に乗り換えますか？

私は乗り換えたいのですが、

せっかく軌道に乗ってきた現在、

また一から他に乗り換えると思うと、躊躇してしまいます。

＞５２７

お前社員っぽいな。

全員ここ見てるらしいし。





おちゃのこ＝コンタクト　両方、岡野の会社





コンタクトが間違い電話に困ってるって本当に言ってたのか？

もし本当だったら、大問題だぞ。

明日、電話で確認してみるわ。

ムームー



［名］希望を失うこと。全く期待できなくなること。「深い—におそわれる」「将来に—する」



　　　　　　

　　　　　　　広辞苑

YahooBB・奈良です。



ショップページ・ショップマネジャーの表示・メールの送信が全て通常通りになりましたが、その後マネジャーがだめになり、先ほどまた戻ったので状況説明を書き込んで表示することが出来ました。

でもまたマネジャーにアクセスすることが出来なくなっています。

まだ不安定なようです・・。

系列　それが狙いじゃなのかな？

こちらのＰＣでは正常に戻ったが、別のＰＣでショップを呼び出して、購入できるか確かめたところ、カートが機能しない。

あわてて、ＰＰＣ広告をストップした。

これでは、購入のアクションを起こしていただいたお客さんをみすみす逃してしまうことになる。

自分のＰＣが正常に戻っても、安心してはだめですよ。

まだ、つながらないのですが・・・。

この状況は、経営者としてかなり困ります。



おちゃのこを利用してネットショップを経営されている方々の苛立ちを社員の皆様に重々伝えて欲しいものです。サービス自体に今までに不満があった訳でもないので、乗り換え等は考えていませんが、今回のミスが人的なものであっただけに、社員の気を引き締めて欲しいものです。



また、利用者の我々が、どうなっているのですか？という問い合わせをする前に、状況を説明するメールを送ってもらえれば、こちらとしても少しは安心だったと思うのですが・・・。残念です。人的なミスは仕事をしている限り、いつかどこかで発生してしまうものですが、だからこそ対応が大切なのではないでしょうか？迅速に、詳細を伝えて欲しかったです。



また、たとえば「ご迷惑をおかけしました。今月分の利用料は無料とさせていただきます。」くらいの誠意は見たいものです。各経営者様の損失額の足元にも及ばない額でしょうが、誠意を伝える努力はしてほしいものです。