□■ 神戸三宮便り ■□

四国エリアの

Pikra　by STNET　　TEL0800-100-3810

四国電力グループのＳＴＮｅｔ



私個人から問い合わせをしてもなんとも

ならなかったので、ぜひ更新を促していただければと思います。

上をかいたものです。

今現在つながりません。

・ISP名：ビッグローブ

・接続方法：ADSL

・エリア：茨城県　県西地区

初心者向けに提供しているおちゃのこでISP名はないと思いますよ。

初心者でも分かりやすく（プロバイダー）と書いてあげるほうがよろしいかと。

配慮が足りないと思います。

7ですが、小姑みたいですみません。

メールではMac利用者用の接続方法も書いてましたよね？それも書いてあげるべきだと思います。

#4敦賀市の者です。

管理画面は入ることが出来ましたが

ショップはムームーです。

・ISP名：　ヤフーＢＢ

・接続方法：ＡＤＳＬ

・エリア：　名古屋

・接続状況：全く不可

ヤフーBB

ADSL

福岡市内

ショップ画面・管理画面共にだめです。



早急に対処を求めます。

接続先：?沖縄テレメッセージ：コスモスネット事業部

エリア：沖縄県内のみ

接続：おちゃのこ　入れません！

管理画面　入れません！

ちなみにauですがページ更新ししてつながることもありますが基本的にはつながりません。

２０です。

「管理画面」から「ショップページを表示する」をクリックするとショップＨＰに繋がりますが、他の方法でショップＨＰにアクセスすると「ムームー」です。

・プロバイダー名：ヤフーＢＢ

・接続方法：ADSL

・エリア北海道

・接続状況：ショップトップのみ

メール、管理画面ログイン不可です。



よろしくお願いします。

・プロバイダー名：ケイオプティコム

・接続方法：イオ光

・エリア：滋賀県

・接続状況：１５日１０時にショップの表示ができるようになりましたが、管理画面はエラーになり、入れません。

ＩＳＰ名：ｎｉｆｔｙ



接続：光



エリア：北海道



トップページ表示不可。ログイン不可。



※ＯＣＮ（ＡＤＳＬ）、ａｓａｈ−−ｎｅｔ（光）はログイン可能。

biglobe

接続　光

北海道　

ショップ画面、管理画面どちらも不可

・プロバイダー名：YAHOO!BB

・接続方法：ADSL

・エリア：鹿児島

・接続状況：全く不可

四国エリアの

pikara　光

四国電力グループのＳＴＮｅｔ



キャッシュのクリアを行ったら

見れるようになりました。

管理画面、トップともに。



ありがとうございました。

がんばってください。

＞現在かなりのプロバイダーで接続復旧を確認できております



これどうみても絶対嘘だろ！ｗ

　・プロバイダー名：biglobe

　・接続方法：ADSL

　・エリア：神奈川県横浜市

　・接続状況：ショップ×　管理画面×　おちゃのこトップ○



AM7時くらいに少しの間だけショップ画面がが見れたのですが……

キャッシュクリアも試しましたが、現状ではいまだに表示不可の状態です。

・プロバイダー名：nifty

・接続方法：光

・エリア：福島県

・接続状況：ショップトップのみ見れて管理画面ログイン不可　

・その他：おちゃのこネットのトップ→ムームーになっています。

・プロバイダー名：ケイオプティコム

・接続方法：イオ光

・エリア：兵庫県

・接続状況:管理画面　ショップトップ共に×

まだ繋がりません。



スタッフの方々へ

回復したときにショップトップページに載せるお詫びの文章例を考えてください。

お客さんに分かりやすく不快を与えない、かつ、お宅らの責任だったことを簡潔に示すような表現で。

・プロバイダー名：Biglobe

・接続方法：ADSL

・エリア：東京23区

・接続状況：

○管理画面

×カート画面からエラー

×トップページの画像が一部表示されない。

×メールが受信できない。

・プロバイダー名：YahooBB

・接続方法：ADSL

・エリア：奈良県生駒市

・接続状況：ショップ　○　管理画面　△　おちゃのこトップ　○　メール　○

・プロバイダー名：DTI

・接続方法：光ワン

・エリア：神奈川県

・接続状況:



×　管理画面

×　ショップトップ

○　メール送受信



先日夜は逆でした。

DNS設定、キャッシュクリア済

・プロバイダー名：dokidoki

・接続方法：ADSL

・エリア 四国

・接続状況：全く不可/

・ISP名：　kojima.net(eaccess)

・接続方法：ADSL

・エリア：　神奈川（東部）

・接続状況：全く不可

52です。連発スイマセン。



たった今再試行したところ、全てOKでした。

プロバイダー：テプコ

接続：CATV

エリア：埼玉県東部

接続状況：おちゃのこトップOK、管理画面NG、メールNG、ショップトップNG



キャッシュクリアすると昨日は全てOKでした。

・プロバイダー名：parkcity

・接続方法：ケーブル

・エリア：東京多摩地区

・接続状況:



○　おちゃのこHP

×　管理画面・ショップトップ



Windows ME

・接続状況：ショップトップ/不可

　管理画面ログイン/不可

に変更。

接続状況はどういうわけか不安定。



優先DNS書き換えで接続。

・接続状況：ショップトップ/可

　管理画面ログイン/可

━━━━━━━

・プロバイダー名：nifty

・接続方法：光（NTT）有線

・エリア：東京町田

メールはプロバイダーを使用/送受信共可

ショップカートも作動

木曜日よりDNS書き換えで接続中

修復すると上記状態

OS:Win2K

ブラウザ:ファイヤーフォックス

近隣のニフティはADSL（有線）・XP・IE6でも

ocnk.net全て不可

　・プロバイダー名：yahoo



　・接続方法：ADSL

　・エリア:大阪府堺市・高石市

　・接続状況：ショップトップのみ見れて管理画面ログイン不可



(ToT)早い復旧をこころよりお待ち申し上げております・・・

やっと繋がりましたぁ〜〜　　(;´Д`A



・プロバイダー：@nifty

・接続方法：光（NTT）

・エリア：北海道

・OS：Vista,　XP

・ブラウザ：Win IE,　Firefox

・接続状況：ショップトップ/可　ショップカートも作動

　　　　　　管理画面ログイン/可



ただ、お客様からの連絡では、地域・プロバイダーに因って接続にばらつきがあるようです。

まだまだ、これからですねぇ〜



#43に同意です。

> スタッフの方々へ

回復したときにショップトップページに載せるお詫びの文章例を考えてください。

お客さんに分かりやすく不快を与えない、かつ、お宅らの責任だったことを簡潔に示すような表現で。

　

お詫びとは自分の気持ちを書くものではないのでしょうか？たしかに今回の非はおちゃのこネットにありましたが、お客様はレンタルサーバーがどうとかこうとか書いた所で謝罪では無いと思うのですが…。

出過ぎた意見ですいません、その謝罪文章のテンプレが出来るまでまっていたら、その時間分お客様の信用などが無くなってしまうような気がして、気になってしまったもので…

私も1出店者としての気持ちをお伝えしました。

・プロバイダー：gyao

・接続方法：光（NTT）

・エリア：東京



メールの送信以外はOKです。

送信は朝は使えたのですが今現在エラーで送信できません

完全に安定するには、やはり１週間から２週間はかかるよ。



その間は売り上げ落ちるだろうね。



あと、ヤフー、グーグルでの順位表示も落ちるから、長期的に見ても

売り上げに大打撃を受けることでしょうね。



今回の件で、ショップが見れなくなって固定客も、会社が潰れたと思って、他のお店に移動してることでしょう。

>#67

もちろん、おちゃからの謝罪文章が出来上がるまでなんて待ってられません。

お客様へは、この一連の事態発覚時より訳も解らぬままお詫びし続けていましたよ。

ただ、これだけアタフタして何日も心労が重なっているユーザーへ

おちゃスタッフも、同じ目線に立って状況を考えた時に

何某かの誠意の気持ちを表してはくれないものかと。



これまでを顧みると期待も望みもありませんけど。

　

・ISP名：　nifty

・接続方法：ADSL

・エリア：　東京

・接続状況：全く不可



キャッシュクリアー作業してもダメ



まじでいいかげんにしてよ・・・・

大打撃だよ。

・プロバイダー名：ケイオプティコム

・接続方法：eo光

・エリア：大阪府

・接続状況：１５日ショップの表示ができるようになりましたが、管理画面はエラーになり、入れません。

・KCN (近鉄ケーブルネットワーク)



・接続方法：光

・エリア：奈良

・接続状況：全く不可/

・プロバイダー名：ケイオプティコム

・接続方法：eo光

・エリア：大阪府

・１５日午後１時に管理画面の表示ができるようになりましたが、ショップの表示はできません。

プロバイダー　ＣＣＮ

接続方法　ケーブル

エリア　岐阜



先ほどまでショップは表示されたものの

今はダメです。



管理画面はサーバーが見つかりませんと

表示され続けています。

・プロバイダー名：Yahoo!BB

・接続方法：ADSL

・エリア：佐賀県

・接続状況:　○管理画面　○ショップトップ　( .com)



先程、試してみたら、管理画面にログインできました。

・プロバイダー名：近鉄ケーブルネット（KCN）

・接続方法：ADSL

・エリア：奈良

・接続状況：・管理画面○・メール○

　・おちゃのこメイン×・ショップページ×（.ocnk）

ヤフーBB

ADSL

群馬



問題なく接続できるようになりました♪

プロバイダー名：ビックローブ



接続方法：光



エリア：京都市



接続状況：管理画面ログイン可　ショップ画面　不

　・プロバイダー名：commufa

　・接続方法：光

　・エリア：愛知県

　・接続状況：ショップ×

　　　　　　　管理画面×

　　　　　　　おちゃのこトップ○

プロバイダー名：ＯＣＮ



接続方法：ＡＤＳＬ



エリア：北海道



接続状況：ショップ○、管理画面○、おちゃのこトップ○、メール×



メールは送信時にエラー連発しています。テストでプロバイダーアドレスに送信しても受信できないので遅延が生じているか迷子メールになったか判断できず。



１４時現在一部のプロバイダー利用者から注文入るがｙａｈｏｏ！ＢＢ利用の常連さんから電話でショップは閉鎖してのかと問い合わせが来ているので完全復旧にはほどとおいかと。

愛知県

ヤフーbb

ショップ　○

管理画面　○

メール　届くものと届かないものがある

プロバイダー名：au

接続方法：携帯サイト　au

エリア：神奈川県

接続状況：株式会社 paperboy&co.のページが表示されます。当店の他のページのURL（例えば商品ページのとか）ですと、見ることができるようになりましたが、トップページはダメです。



ちなみに、PC（OCN）の方は、比較的早い段階で大丈夫でしたが。

携帯（au）は未だ全然ダメです。

ビッグローブ

ＡＤＳＬ

茨城県

管理画面○

・キャッシュクリアして13時頃ログイン可能となりました。

おちゃのこショツプ○

・午前10時頃つながりました。

#102



いやいや、岡野なんかに文面頼むなんて

自殺行為に等しいよ。



以下参照(このブログの別スレ　#599)



--------------------------------------

「また、各プロバイダーさんにマニュアル操作でのDNSキャッシュ情報更新も依頼だけはしてみましたが、お返事を頂けたプロバイダーさんはありませんでした…。」

↑とお書きしましたが、遅れてご回答が届いたプロバイダーさんがございました。



どうもODNさんは手作業でキャッシュのクリア作業をして頂いた様です！(素晴らしい！！　本当にありがとうございます)



他にもBiglobeさんは直接の作業が出来ない旨のご説明と、Yahoo!BBさんもご返事だけ頂戴しておりました。



やはり動けばリアクションはあるものなのですね。

本当に心より感謝申し上げます。



#599 おちゃのこ岡野 (Link) on Mar 15 2008, 13:38

プロバイダー名：au

接続方法：携帯電話

エリア：沖縄県



ショップにアクセスできません。

全く見れない

イッツコム(東急系のCATV)　「かっとび ひかり(TEPCO)





携帯　au　全く見れない

#108ですが

また不安定に・・・

カート以降が駄目です。

メールはOKです。

#43で、お詫びの文章例を考えてください。と書いた者です。

#110さんの文章をコピーさせてもらいますね。たぶん、そのまま載せると思います。

すみません。文章力がなく、インターネットのことにも疎いので

このたびの件をうまく表現できないものですから。

ご了承くださいませ。

プロバイダー：福岡ケーブルビジョン

接続：CATV

エリア：福岡県福岡市

接続状況：おちゃのこトップ○

管理画面×

メール×

ショップトップ○

プロバイダー名：DTI

接続方法：光

エリア：神奈川



管理画面ログイン　○

ショップ　○

メール送受信　○



ですが、一つ不可解な現象が！

皆さんも確認したほうがいいです。





受注番号が、数十飛ばされています。



例として。1000、1001、1002

と受注番号が割ふれられているのに、

1003、1045、1046

と、すっ飛んでいるのです。



これは不具合に際にあった受注？それともエラー？

何を意味しているのかわかりませんが、これだけの受注が無になったのだとしたら怒り狂います。

111さんへ



110さんの告知文ですが

>非が有るのは管理会社である事をご理解、ご了承下さい。

>このような事が二度と起こらぬように厳しく対応を迫っていきます。



事情を知らないお客様には　「このショップの店長は何怒ってるんだろう？」「怖い店長かも・・・」「かかわりたくない」って思われないでしょうか？

私はこの文章でこのショップさんが凄く怖くなりました。110さんすみません。



お客様には怒り感情を出さずにお知らせされた方がいいと思います。

おちゃのこさんを擁護している訳でもありません。

私もおちゃのこさんの対応・岡野様のブログカキコミの言葉にはとても憤慨しております。別会社へ乗り換えを検討しております。

おいおい、この数日の間の注文、データに反映されてないものあるな。

うちもお客さんからメール来てた。

どうしてくれるんだよ怒

111さんへ　



先ほどカキコミしました117です。

もし文面を参考にされるのでしたら「会員版おちゃのこ広場」に行ってみて下さい。

カキコミされているショップ様のショップへアクセスすると、とても好感の持てる文面を書かれてるショップ様が多いです。

だんだんと、このブログも穏やかになってきた。

賠償や責任、訴訟なんかはやるだけ疲れるから、皆マイショップの管理に力を注ぎましょう＾＾

#110さんのお詫び文を少々拝借しておりますが...

当ショップでは、このようなお詫びメールと致しました。



ネットにうといだろうと思われる、女性をターゲットにしたショップですので（私自身もうとい...）、なるべく分かりやすいようにはしたのつもりなのですが。。。

長いですね...スミマセン。

認識不足や間違いもあるかと思いますが、ご参考までに。。。



こんにちは。

○○○（ショップ名）です。



3月13日(木) 未明より当ショップサイトの表示が出来ない接続障害が発生し、

けっかくご来店下さったお客様に、多大なるご迷惑、またご不便をおかけ致しておりますこと、

改めて深くお詫び申し上げます。



障害の原因は当ショップが利用している、サーバー運営・管理会社（おちゃのこネット）の

技術ミス←（人為的ミスとは書けません）によるもので、使用しているドメイン（ocnk.net）が一時失効し、

事実上、○○○（ショップ名）のサイトが一時的にネット上から消失しておりました（おります）。

ドメインメンテナンス（更新）は、サーバー運営・管理会社である、おちゃのこネットが行っており、

当ショップには、何ら過失はございませんが、ご注文を頂いているお客様、

また、過去にご注文を頂いたお客様、これからご注文される予定のあったお客様に、

不安を与えてしまっておる事実に相違はございません。

当ショップと致しましても、一刻も早く、失ったお客様の信頼を取り戻すべくために

今後も真摯に努めて参る所存であります事を、ご理解頂ければ幸いに存じます。

なお、ご不便をおかけし誠に恐れ入りますが、お客様が利用されている、

インターネットプロバイダーによっては、未だ、ショップサイトの閲覧が出来きない、

また、ショッピングカートが作動しないなどの障害が報告されております。

これは、DNSキャッシュ⇒インターネットでドメイン名とIPアドレスの関係を管理するシステムの記憶更新

の問題で、プロバイダーによっては、障害の復旧までに今しばらくお時間を頂く可能性もございます。

＊PCでショップサイトを閲覧頂けない場合、携帯サイトからのアクセスもお試し下さいませ。

【携帯サイトURL】

http://



今後、このような事態が二度と起こらぬよう、サーバー運営・管理会社（おちゃのこネット）には、

厳しく求めて参ります。

お客様には、ご迷惑をおかけ致しました事を改めてお詫び申し上げると共に、

○○○（ショップ名）は、通常どおり営業を致しておりますことをご報告申し上げます。



どうか、今後共、○○○（ショップ名）をご愛顧下さいますよう心よりお願い申し上げます。



・・・ついで申し上げますと、お客様にご迷惑をおかけしたお詫びに全商品10％OFFのサービスも提供いたしました。。。

この3日間の売上見込（ちなみに現状ゼロです）と10％OFFによるリスクは大きいですが、失ったお客様の信頼回復を思うと、何らショップには過失はないと分かりながらも、せざるを得ない対応かと。。。



皆さんのご意見は様々でしょうが、一言で言うなれば、「大打撃」でしょうか。

あらゆる面での損害が計り知れません。泣きたい心境ですネ（苦笑）



一商売人として、今出来ることを最大限に試みてみるつもりです。



皆様のショップのご健闘もお祈り致します。

「＾＾」使ってるのは１２３と１２４だね。

たしかに同一人物だ。

・ふれあいインターネット

・ADSL

・茨城県西地区

・管理画面（今晩からＯＫになった）

・ショップ画面（独自ドメインコースなので、

当初から表示はされるが、いまだにカート使用不能）対応願います。

ISP:　@nifty

通信：Bフレッツ（光）

地域：愛知県

ショップ・管理画面ともにログイン不可。

ただし、優先DNSを設定すれば何とか可。

しかし、優先DNSを削除して初期設定に

戻すとまたまた不可。



注文が入っているところをみると、カートは

正常に動き（PayPalも問題なし）、閲覧できて

いるお客様も多いようです。アクセス解析して

みましたところ、平常時とほぼ変わらない状態に

なってきました。見られないのは店主ばかりなり…？

もし１年利用無料なんてされても、おちゃのこを使わなくなる人にとっては何のメリットも無いし、この数日の被害を埋めることはできません。



全ユーザーに対して契約解消を選択できるようにして、契約解消を希望した人には利用できなくなった日以降の残金を返金するのが最低限の誠意ではないでしょうか？

「毎年のドメイン更新料は気づいた人が支払いをしてます、今回はたまたま誰も気づきませんでした」

なんて常識的にも考えられませんが、それが事実です。



私はまだ試用期間中ですが、

支払いをしたら会社(おちゃのこネット)が消えてそうな気までします。



ブログで現在の状況を問うよりも、契約者やおちゃのこトップページにて

今回のトラブルの事実と、今後の対応、誠意を

伝えるべきではないでしょうか?





何も知らず契約する方も居ると思います

この障害トラブルがあったことを

承諾していただいた上、ご契約してもらった方が良いかと思います。

#135さん

試用期間中ならまだ救われるというか…

うちなんか、試用期間終わって支払い済んで一月も経たないのにこんな目に遭ってショックですよ…。

もしかして故意じゃないかと勘ぐるし。



おちゃのこさん、私も#133さんの意見

「もし１年利用無料なんてされても、おちゃのこを使わなくなる人にとっては何のメリットも無いし、この数日の被害を埋めることはできません。



全ユーザーに対して契約解消を選択できるようにして、契約解消を希望した人には利用できなくなった日以降の残金を返金するのが最低限の誠意ではないでしょうか？」に激しく同意。

プロバイダー名：free

接続方法：ADSL

エリア：フランス

接続状況：完全復帰

#125さんのお詫び文章、アレンジして

使わせて頂いていいですか？

大切なお客さんの信頼も失ってしまったよね。



これは、お金では代えられない被害だよ。

>>144



愛知県のYBBユーザーのお客様から注文が入っています。

15日の朝から閲覧できるようになったそうです。

・yahoobb

・ADSL

・関東



ショップ・ログイン画面　問題ありません。

3/14 23:30頃に復旧してから安定しています。

>>148



これを何で表ではなく裏に書いたのか？

公式HPのトップに未だに謝罪文を掲載しないのはなぜなのか？



エンドユーザーに見られることを避けるため？



それともやっぱ、新規ユーザーから隠したいからかな？

復旧までの間に消失した受注やメールがあるのか不安です。その点の調査報告をおちゃのこさんには至急にお願いします。



お客様に対して今回の経緯を長々と説明した文章を私のショップに掲載する事はショップのイメージにあいませんし、かえって私が信用を失いそうで、読みたい知りたい方だけにおちゃのこの告知ページに飛んでもらうようにしたいです。



この2点可能なことなら、月曜ではなく今すぐにお願いしたいです。

＞＞142



もちろん残金の返金だけで納得できる人はごくわずかでしょう。

でも、このままでは残金も払わずお茶を濁して何食わぬ顔をしそうなので事の重大さをおちゃのこネットを運営している会社の人達に知って欲しいのです。



トップページなどに公式コメントが無いのは事の重大さを理解していないのか隠ぺいしたいのかと思われても仕方ありませんね。

お客様の中には「おちゃのこ」の名前すら知らないで購入されている方も沢山いらっしゃいます。

だからこそ、「ショップが閉まったのではないか」と苦情があったりするのです。



今更言っても仕方のない事ですが

すぐにでも情報を公開しお詫びなどを

「おちゃのこ」で検索しなくてもネット上で公開されるように

ニュースなどで取り上げてもらえるようにしていただきたかったと思います。



簡単な事ではないですか??

今回の事で全く関係ないネットユーザーに知られるのが怖かったのでしょうか??

今回の事態を軽く見ていたように思えてなりません。



ショップ経営者だけでなく、各ショップのお客様までが、貴方達のお客様だと思っていただきたい。

他のショップに沢山のお客様がいるからこそ、「おちゃのこ」でショップを経営してみようと思ったのですから。

提案です。

加入店全てのジャンル別リンク集を作ってヤフートップページあたりに広告を一週間ほど出したらどうでしょうか？個別に利用料を少し返すなんて個々では数千円？そんなものは辞退したいですが、それが全てまとまればそれなりの金額になるでしょう。

今回の事態でショップ側が受けた損害はここ数日の売上げダウンなんて小さな事ではなく、お客様への信頼失墜、検索でのランクダウン、お気に入りからの削除など、あまりにも大きすぎます。たとえ社長の私財をなげうってでも、融資を受けてでもユーザーに具体的なお詫びの気持ちを示してほしい。それくらいしないと、業界でも、ユーザーからも死ぬまで「ああ、あのドメイン更新忘れの岡野か・・・」って思われ続けると思いますよ。

・プロバイダー名：au

・接続方法：携帯サイト　au

・エリア：中国地方

・接続状況：ページ更新して　復旧

　　　　　　昨日　全く不可でしたが復旧していましたので　一応　ご報告いたします。



復旧されてないところがあれば情報をいただきたいです。

お得意さまが見れていないのではないかと心配ですので



　

　　　　　　　

プロバイダー名：ocn

接続方法：光

エリア：四国地方

接続状況：メール不可、その他は復旧



午前10時の時点で、まだメール使えません。

#162 おもいっきりおちゃ関係者な件。



>復旧・接続状況が知りたいのにスクロールするのが面倒で嫌な気分です。



利用者に失礼だろ？

>164

間違いました。110ではなくて私は117です。

すみません。

#166

多分、メインサイトはしっかりもってて

予備で、安価なおちゃを利用しているのでは？



おちゃのこ支店って書いてるショップよく見るから。

#167



116です。

レスありがとうございます。



おちゃのこ支店っていうかたちでの利用があるんですね。

それは知りませんでした。



うーん、、でもそれにしても、共用ドメイン500円で、オリジナルドメイン2000円＋サーバーレンタル料金（そんなに高くないですよね）で、オリジナルドメインにできますよね。



予備で持つにしても、それなりに稼ぐサイトならば、なんでオリジナルにしないんだろうかとやはり思ってしまう。

#167さん、

まさにうちがそれです。



#166さん、

うちも独自ドメインコースですがメインのサーバーがダウンした時の考えて保険のつもりでメインサイトのメールは全ておちゃのこさんで作ったメルアドを使っていたのでメールが不通、もしくは復旧してもかなりの遅延になっていた時期はかなり大変でした。



きっともっと複雑な使い方をしているショップさんもあったのではないかと思いますよ。

#171

#172



166＆169です。



なるほど！

確かに、独自ドメインをすでに持っていらしたら、共用ドメインでおちゃのこ支店にするほうが使い勝手が良いですね。



非常に納得いたしました。

ありがとうございます。



＞メインのサーバーがダウンした時の考えて保険のつもりで



それが裏目に出てしまったというわけですね・・・。

168さんへ



162です。

はい。だからこちらに接続状況を確認しにきています。



完全復旧し通常通り営業しています　とショップにて表示したいのです。



私がこのブログに求めていることが場違いでしたら申し訳ないです。ごめんなさい。

176さん



162です。

言葉足らずで申し訳ございません。



>常識がある会社なら、接続障害用のメールフォームを作って、

>接続できないユーザーを誘導させて情報を集うもの。

>そしてその結果をまとめて、Webで経過報告をするのが常識。



それはいいですね。今後の課題にして頂きたいですね。



今は、早く復旧確認が出来るよう情報提供を周りが協力しないと長引くばかりではないかと思いまして。

もちろん本当に復旧しているかどうかの確認はおちゃのこさんの仕事です。

ショップへ記載するのは公式発表を待ってからの話です。

topページのお詫び、１ページ丸々使ってください。下のほうにちらちら見えると誠意が伝わりにくいです。

蒸し返すようで申し訳ないですが



「何故独自ドメインにしない?」



今回の「ドメイン失効」という事態でこのブログ含め、いろんな所で炎上しているわけですが、もちろん、この大失態単独でも十分に非難される大事件ではありますが、それに加えて「過去からのおちゃのこの体質」という部分が、各ショップオーナーの怒りを増幅させている大きな要因だと思います。



おちゃのこ支店という言葉が出ましたが、確かに2号店という位置づけで使っている方も多いでしょうし、メインで使っている方も多いでしよう。しかし、やはり金額にかかわらず、「使えるサービスなのか検証」してから本格的に稼動させたいと誰しも思うはずです。

私もその一人で、「検証」のために、初期段階としてまずは共用ドメインコースでリスクを少なくしてスタートするケースが多いと思います。



ところが、ご承知のように、そもそもおちゃのこのサーバーには「常時重い」という致命的とも言える弱点がありますよね。管理システムその他、ユーザーの意見をわりと早く吸い上げて、バージョンアップするという「評価できる良い面」を持っているにもかかわらず、サービスの根本である「軽いサーバー」という部分がまるでダメなわけです。



実際、ユーザーが恒常的に不満を持っているのは殆どその部分だけではないでしょうか?



だから、「重いから移転したいな」とは誰しもどこかで感じていはいても、やはり再度のゼロからのショップ構築作業、商品登録作業のわずらわしさ・時間的損失を考えて、サーバーが軽くなることへのわずかな希望的観測をいだきながら営業を続けていると思います。



重いがために、クリックしてくれたお客様が去っていってしまい、販売機会を逃してしまっているのは、ショップオーナーの誰もが感じているはずです。実際私の所でも、サーバーが比較的軽い日には注文が増えます。

重い日は面白いくらいダメです。



では、独自ドメインにしたら軽くなるのか?

問題はココです。おちゃのこの公式回答は

「関係ありません。共用ドメインだろうが、独自ドメインだろうが、仕組みは一緒だしサーバーの収容比率は変わらないので、軽さは変わりません」と・・・・。



これでは独自ドメインコースへ変更しようという気はおきませんよ。



最近では、重くなった時の対応として、「負荷が大きい(来店客数が多い)ショップへのアクセスを一時ストップして、他のショップへの負荷を軽減する」なんていう、信じられない対策を発表しています。





長くなって申し訳ありません。

こういう、過去からのいろんな不満があって、最後に今回、とどめを刺すようにドメインの失効では、もう言い訳の余地などどこにも残ってないのです。

今までの経緯をご存知でしたら、とてもおちゃのこを擁護するような気にはなれないはずですよ。



私だって、できればこれを機会におちゃのこが体制を見直し、改革してより良いサービスになれば最高です。

わざわざ他のシステムに乗り換える労力も、考えただけで憂鬱です。



常識的に到底考えられない失態によって、普通なら絶対に考えないでいいような災難を受けているのは紛れもなく各ショップオーナーなんですよ。



現時点ではようやく事態は終息しつつあると思います。「DNS回復」という意味において。



おちゃのこは「やれやれ」の心境かもしれませんが、ショップ担当者が本当に大変なのはこれからです。



おちゃのこさん、本当にお願いしますよ。

#182さん



ごめんなさいね、#166さんが擁護してないのは承知しています。説明不足ですみません。

確かに独自ドメインにしていれば、今回の

件に関しては被害は殆どなかったと思う反面、なかなか独自ドメインに乗り換える気が起こらないんですよ、ということを説明したかっただけです。



確かに「信頼度」という点でも

またお客様に「店の本気度を見せる」という点でも独自ドメインのほうが良いのはその通りだと思います。

#184さん



182です。



たしかに。＾＾；；

・プロバイダー名：Gyao

・接続方法：光

・エリア：大阪

・接続状況：良好

昨日２１時頃確認でしました。

本日も問題なさそうです。

が、皆さんのコメントを読ませて頂いてまだ完全ではなさそうなのでショップのトップページには状況説明等を記載してます。

ドメイン更新忘れ問題で影をひそめてますが、このところずっと続いているサイト表示に時間がかかる問題はまったく解決していません。



あまり議論されないってことは、おちゃのこに契約しているほとんどのショップは売れてないショップなんですかね。



当店のお問合せの半分は、注文完了までに時間がかかり過ぎるというものなのですが・・

>189さま



ユーザーの急増でサーバーが追いついてないんじゃないでしょうか? 体力のない会社が、この価格帯でサービス提供していくことの限界がここにきて噴出した感じです。



ドメイン更新忘れなんて問題外ですが、おちゃのこ側の運営コストを考えると、やっぱり月500円+@×1万ユーザーじゃ、おのずと限界があると思います。価格帯の違うほかのEC構築サービスと同等のものを期待できるはずもありません。

トラフィックなど根本的なの改善を望むなら、それなりのお金をかけて、よそでやるべきでしょう。



高いものがすべて良いかといえばそうでもありませんが、安いものはそれなりのものしか提供されないというのが、まぁ、普通です。

どちらにしても、明日になれば岡野氏の決断が発表されるわけです。



どのような対応となるのか楽しみです。少しでも責任転嫁や開き直りがあるならば、社会からの制裁が待っているだけです。



岡野さん、中途半端は許されませんよ！

まさか、おちゃのこ広場で最新の復旧見通しとか

書かれてるとは知りませんでした。



トップページ、ブログ、おちゃのこ広場、What'Newのおちゃのこ最新情報



次はどこに最新情報が出るのですか?



管理ページの「おちゃのこニュース」には今回の件書かれてませんが・・・





もっと早く、わかりやすくお願いします。

100%復旧はまだなんでしょうかね？

不具合が出ているプロバイダーはありますか？



ちょうど入荷を見合わせているところなんで。

もう１日様子を見たほうがいいかな・・・。

3月17日9:30時点

・ISP名：nifty

・接続方法：ADSL

・エリア:徳島県

・接続状況：管理画面NG

・自店NG

・おちゃのこメインOK

近所のniftyプロバイダを使っている知り合いにも聞いてみましたがNGでした。

コメントを見るとほとんどの方が復旧した

との書込みを見て不安になり、さきほど

おちゃのこサポートにメールで問い合わせ

をしました。キャッシュクリアなど出来る

だけのことはしましたが、当方は以下の

ような状況です。

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3月17日10：45時点

・プロバイダ名：e-mansion

・接続方法：光

・エリア:大阪府



接続状況は上から可能になった順番です。

・おちゃのこＴＯＰ／可

・ログイン／可

・自店トップ／不可

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約2ヶ月間オープン準備をしてきて、本日

オープン予定でしたが残念ながら延期する

ことにしました。仮にオープンをしても

すべての方に閲覧できる状態になるまで

意味が無いと思いましたので。

本当はドメイン失効日の数日前にオープン

予定だったのですが忙しくなり延期を

しました。今思うと不幸中の幸いです。

201の者です。



先ほどおちゃのこネットさんから連絡を

いただき、パソコンからルーターまで

再起動して下さいと教えて下さり

ようやく復帰できました。

パソコンの再起動は何度もしていましたが

ルーターの再起動は素人には思いつき

ませんでした。パソコンやルーターに

データが残っていたとのことでした。

とにかく復帰が出来て一安心です。



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3月17日13：48時点

・プロバイダ名：e-mansion

・接続方法：光

・エリア:大阪府



接続状況は上から可能になった順番です。

・おちゃのこＴＯＰ／可

・ログイン／可

・自店トップ／可

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197です。

情報ありがとうございます。



やはりもう１日２日は入荷を見合わせようと思います。



メルマガで呼び込んでおいて、不表示だったら頭にきますもんね...